カスタマーサクセス

求人概要 募集背景 当社アソビューは約1,800万人の会員、導入施設数約4,700社を誇る業界トップクラスのシェアを獲得している企業です。 チケット販売管理・予約管理システムを軸とし、マーケティング・システムソリューションを駆使した様々なコンサルティング活動により、業界変革に挑んでおります。 事業のさらなる拡大を見据え、私たちと一緒に新たなステージを築いていくメンバーを募集しています。

本ポジションのミッション レジャー・観光業界の既存クライアントを担当し、「顧客の事業成長（Success）」と「自社売上の最大化（Sales）」の両方を実現することがミッションです。 単なるサポートやプロダクトの活用支援に留まらず、顧客の運営/経営/集客課題を専門のコンサルタントとともに伴走しながら、アップセル・クロスセル提案を主体的に行い、LTV（顧客生涯価値）の最大化にコミットしていただきます。 業務内容 当社が展開する体験事業者・レジャー施設向けサービス「アソビュー！

（集客支援）」「ウラカタ（SaaS）」を導入いただいているお客様に対するアプローチを行っていただきます。

顧客支援活動（信頼関係の構築）

担当顧客の日々の運営で発生する問い合わせ対応 データ（販売実績や来場者数など）分析に基づく、顧客の販売戦略やオペレーション改善提案 WEBチケット導入時のオンボーディング支援、および新機能の紹介を通じた利活用支援 顧客との定例会の実施と、良好なリレーションの構築 本ポジションの魅力 私たちのプロダクトは人の「ワクワク」に直結するもの： 私たちが向き合うのは、遊園地や水族館といった人々の「ワクワクする時間」です。 単なるシステム（WEBチケット）提供に留まらず、デジタル（SaaS）の力で、クライアントの「事業成長」とゲストの「感動体験」の両方をデザインできること。 それがアソビューの仕事の面白さです。

ただの営業ではなく、顧客の成長を身近で実感できる： 本ポジションは、単なる「プロダクト売り」ではなく、アソビューのソリューションを通じて顧客の事業そのものをグロースさせる、インパクトの大きな仕事です。 事例紹介 ナガシマリゾート様に聞く、約1000団体の法人補助券の電子化成功への道のり 創業60周年のスパリゾートハワイアンズ、ウラカタ導入でEC化率が3.5倍！ 収益向上も実現 電子チケット導入をきっかけに、事業回復を併走！

アソビューとの業務提携により、わずか5か月で黒字化に成功した仕事体験テーマパーク「カンドゥー」様の取り組みとは？ アソビュー社内の雰囲気が分かる動画（YouTube） 国内最大級の遊び予約サイトを展開するアソビューを紹介！ オフィスを通じた社内カルチャーの作り方は？

応募要件 必須要件 ミッション、バリューへの強い共感 既存の法人営業経験／カスタマーサクセスの経験（2年以上） 部門や立場を超えて合意形成を進める 高い調整力とコミュニケーション能力 クライアント（例：施設の経営層と現場担当者）や、社内（例：開発部門とマーケティング部門）など、立場や意見が異なる関係者の「ハブ」となり、粘り強く調整・交渉を行い、プロジェクトや契約を前に進めたご経験 歓迎要件 無形商材の法人営業 ExcelやBIツールを用いたデータ分析のスキル 業務でのAI活用を推進している方