【ITサービスマネジメント】大規模インフラ運用管理～設計・構築／リーダー候補／スタートメンバー

《大手メーカーのITサービス運用をチームで担当し、クライアントがコア業務に注力できる環境作りを行います》 業務内容

ミッション

顧客のITサービス運用を代行し、運用負荷を軽減させることで、顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにしていただきます

仕事内容

ITIL(ITサービスマネジメント)に基づいた法人顧客ITサービスの運用管理（サービスデスク）

• ユーザーサポート：ITサービス利用者からの問い合わせに回答
• 顧客相対：ITサービスの運用状況をクライアントへ報告
• 障害二次対応：一次対応する監視センターからのエスカレーション対応
• 運用管理：ITサービス運用に必要なドキュメントの作成や維持管理
• 基本設計：組織のネットワークインフラストラクチャにおける要件定義、計画立案、および設計のプロセスを決定する。
• 詳細設計：基本設計で決定されたネットワークのフレームワークに基づいて、細かい技術的な要素や実装の詳細を具体化

取り扱うサービス

KDDIが提供するネットワーク・サーバ・セキュリティ・クラウドに関わるサービス全般（ネットワーク中心） 配属先

• チーム編成例 ・チームリーダー含め、全員当社メンバー ∟チームリーダー1名、当社メンバー5名 ★KDDIの社員と同等の立場で、クライアント対応を担っていただきます キャリアパス
• 運用SE ・運用業務で培えるIT技術/知識を生かし、お客様の問題を解決する能力を駆使し ビジネスが日々スムーズに行われるのを支える重要な役割
• ネットワークエンジニア ・運用業務で培えるIT技術/知識を生かしインフラエンジニアとしての選択肢が広がる
• フロントSEへのステップアップ ・ITサービス運用の立ち上げから関われるため、フロントSEの業務である要件定義、提案、構築までの過程をサービス運用の立場から経験できます。 魅力 ★問題を解決に導くスキル★ 発生したトラブルの原因を追求し、予防保全につなげるトラブルシュートスキルが身につきます。 ★キャリアパスの多様性★ 新しい技術やシステムが導入され続けるため、最新の知識を学び続けることができます。 ★技術的スキルの継続的な進化★ ITインフラ全体に関わる経験を積むことができるため、将来的に様々なIT職に進むための基盤を築けます。 募集背景 法人顧客に代わってITサービス運用を行うチームを新規に立ち上げるため、チームメンバーを募集します。チームの立ち上げから業務に深く関わり、将来的にはリーダーとしてメンバーをまとめる立場になれる人財を求めています 特別手当 当社ではそれぞれのスキルを正当に評価し、特別手当として収入で還元しています。 技能・職務内容・評価により月22,000円～200,400円を追加で支給。 さらに資格取得対策研修や受験料補助などの制度で、 よりモチベーションを上げながらスキルアップを目指せる環境です。 応募資格

必須（MUST）

• CCNA相当の知識
• NW領域の運用または監視業務経験

歓迎（WANT）

• ITサービスマネジメントの知識（ITILファウンデーション相当）
• CCNPの資格
• 顧客折衝経験

求める人物像

• 顧客と円滑にコミュニケーションできる方
• 新しい技術や知識を積極的に吸収できる方
• 忍耐力のある方 弊社の魅力 ★大規模案件に関われる環境★ ・プライム市場 大手通信会社のグループ企業 ・８割以上が「１次請けであるプライム案件」 ・主要なプロジェクトに関われる環境 ★社員一人ひとりが活き活きと働ける環境★ ・社員を大切にする社風 ・残業は月10-20時間(１分単位で支給) ・有休消化率83％以上 ・ワークライフバランスがとりやすい環境 ・グループ共済制度や育児・介護関連制度も充実 ★充実したキャリア形成とサポート体制★ ・基礎的な用語や仕組みを学べるコースから、資格取得対策を含む専門コースまで、さまざまな研修カリキュラムが充実しております ・納得感のある評価と被評価者の成長に繋げる評価制度 ・社員のキャリア形成の機会として、自らの意志で業務変更を希望出来る制度もございます！