【高雄市大寮區｜身障專區】客服品質管理專員
凱擘股份有限公司
Kaohsiung, Taiwan Posted September 30, 2026
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Salary Range
NT$31,000 - NT$43,000 / monthly
Job Description
本職務為建立身心障礙人士就業媒合專區：不限身障類別、程度，需持有身障手冊。【依身心障礙者權益保障法進用名額】
☆工作內容☆
1. 定期抽聽客服對話錄音，確保服務品質符合公司標準
2. 分析客服應對痛點與客戶常碰到的問題，提出話術優化及流程改善建議
3. 彙總品質稽核結果，定期產出 QA 品質分析報表
4. 協助教育訓練相關工作
5. 協助其他行政作業及跨部門品質優化專案支援
☆條件☆
1. 具2年以上電話客服或客服相關工作經驗
2. 熟悉客服服務流程，能依客服錄音或對話內容判斷服務問題
3. 熟悉 Excel（資料整理、統計分析）、Word 及 PowerPoint（簡報製作）
4. 具良好的溝通協調能力，可配合跨單位合作
5. 具學習意願，能配合 AI 質檢及品質管理工具導入，協助品質管理及教育訓練改善工作
☆薪資將依學歷、工作經歷、專業技能及正式面談結果進行綜合評估☆
1. 具備10年以上相關工作經驗者，月薪資最高可達 40K
2. 年終獎金另計
3. 幸福企業，福委會制度規劃完善
- 職務類別：客服／門市 / 客戶服務人員
- 職務性質：全職
- 工作地點：高雄市大寮區
- 工作時間：日班
- 工作經驗：2年以上
- 學歷要求：高中
- 薪資：月薪 NT$31,000 – NT$43,000
- 需求人數：1
- 應徵截止：2036-12-31
資料來源：勞動部勞動力發展署「台灣就業通」（政府資料開放授權條款第1版）
Required Skills
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