セールス＆カスタマーサクセス(メンバー)

介護施設・医療機関のニーズを引き出し、サービスの利用促進・拡大を加速するメンバー募集

仕事概要

■募集背景

カイテク株式会社は、「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンのもと、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。

向き合っているのは単なるプロダクトの成長ではなく、2040年に向けて拡大していく人材需給ギャップという構造課題です。資格を持ちながら現場に入れていない人材をつなぎ直し、必要な場所に人が届く状態をつくる。その積み重ねが、現場の持続性を支えています。

デロイト トーマツ「Technology Fast 50 2025 Japan」で日本1位(売上高成長率1,616.3%)を記録し、累計100万DL・導入事業所数20,000超の規模に成長しています。事業はスケールの途中段階にあり、意思決定の一つひとつが次の成長カーブを左右するフェーズです。

現状、全国30万以上の介護事業者のうち10%程度にしかリーチできていません。さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆カスタマーサクセスメンバーを募集します。

■業務内容

介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。

• 顧客課題のヒアリングと導入提案(経営層との商談あり)
• 稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援
• 利用データをもとにした改善提案(定量＋定性)
• 他拠点への横展開・プロジェクト提案
• 顧客の声をもとにしたプロダクト改善(PdM/開発と連携)

■なぜ一気通貫型なのか

従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。

• 契約ではなく「現場での活用」がゴール
• 顧客の温度感を持った提案ができる
• 決裁者〜現場責任者までの調整がしやすい
• 提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる

■ポジションの魅力

【導入から活用・展開まで一貫して担当できる】

営業とCSを分けず、導入から定着、全社展開までを一貫して担当します。「契約」ではなく「現場の活用」をゴールに置くため、本質的な課題解決に集中できるのが特徴です。決裁者との商談から運用改善まで、全工程に深く伴走することで、カスタマーサクセスとしてとして総合的なスキルが磨かれる環境です。

【成果と志向次第で早期に事業中核へ】

組織拡大中のため、成果と志向次第でマネジメントや新規事業など、事業中核を担う機会が豊富にあります。

【社会を支え、日本や世界を変える。2040年問題への挑戦と実感】

介護・医療という、日本が直面する最も深刻な社会課題に挑むサービスです。現場の切実なニーズに深く刺さるプロダクトを支えることで、「自分の介在によって人手不足が解消されている」という高い貢献感を得られます。

【顧客の声を直接プロダクト改善に反映できる】

現場の声をエンジニアやPdMに直結させる仕組みがあり、自らの提案がスピーディーに機能として実装されます。自分が届けるプロダクトが進化していく過程を肌で感じられ、単なるツール販売を超えた「プロダクトを育てている」という高い介在価値を実感できます。メンバー一人ひとりが事業成長の鍵を握る体制です。

【成長環境とワークライフバランスの両立が可能】

「裁量ある仕事をしたいが、家族の時間も大事にしたい」を両立できる環境です。週3回の在宅勤務を導入しており、子育て中のメンバーも多数活躍中。成果ベースで公正に評価される文化が根付いており、ライフステージの変化があってもキャリアを諦めることなく、長く安心して活躍し続けられます。

■所属チームについて

配属：Business Development Group - Sales&Customer Success Team
人数：35名
出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド

■業務ツール

Google Workspace／Slack／Hubspot／Zoom Phone／Amptalk など

■参考リンク

・採用サイト

・「カイテク創業ストーリー」

・「“介護人材不足”にどう立ち向かうか」

・「人材紹介では届かなかった現場へ」

・「Sales&Customer Success女性メンバーのキャリアと展望」

・「【入社半年未満の社員が語る】カイテクのオンボーディングプログラム」

必須スキル

■募集背景

カイテク株式会社は、「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンのもと、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。

向き合っているのは単なるプロダクトの成長ではなく、2040年に向けて拡大していく人材需給ギャップという構造課題です。資格を持ちながら現場に入れていない人材をつなぎ直し、必要な場所に人が届く状態をつくる。その積み重ねが、現場の持続性を支えています。

デロイト トーマツ「Technology Fast 50 2025 Japan」で日本1位(売上高成長率1,616.3%)を記録し、累計100万DL・導入事業所数20,000超の規模に成長しています。事業はスケールの途中段階にあり、意思決定の一つひとつが次の成長カーブを左右するフェーズです。

現状、全国30万以上の介護事業者のうち10%程度にしかリーチできていません。さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆カスタマーサクセスメンバーを募集します。

■業務内容

介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。

• 顧客課題のヒアリングと導入提案(経営層との商談あり)
• 稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援
• 利用データをもとにした改善提案(定量＋定性)
• 他拠点への横展開・プロジェクト提案
• 顧客の声をもとにしたプロダクト改善(PdM/開発と連携)

■なぜ一気通貫型なのか

従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。

• 契約ではなく「現場での活用」がゴール
• 顧客の温度感を持った提案ができる
• 決裁者〜現場責任者までの調整がしやすい
• 提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる

■ポジションの魅力

【導入から活用・展開まで一貫して担当できる】

営業とCSを分けず、導入から定着、全社展開までを一貫して担当します。「契約」ではなく「現場の活用」をゴールに置くため、本質的な課題解決に集中できるのが特徴です。決裁者との商談から運用改善まで、全工程に深く伴走することで、カスタマーサクセスとしてとして総合的なスキルが磨かれる環境です。

【成果と志向次第で早期に事業中核へ】

組織拡大中のため、成果と志向次第でマネジメントや新規事業など、事業中核を担う機会が豊富にあります。

【社会を支え、日本や世界を変える。2040年問題への挑戦と実感】

介護・医療という、日本が直面する最も深刻な社会課題に挑むサービスです。現場の切実なニーズに深く刺さるプロダクトを支えることで、「自分の介在によって人手不足が解消されている」という高い貢献感を得られます。

【顧客の声を直接プロダクト改善に反映できる】

現場の声をエンジニアやPdMに直結させる仕組みがあり、自らの提案がスピーディーに機能として実装されます。自分が届けるプロダクトが進化していく過程を肌で感じられ、単なるツール販売を超えた「プロダクトを育てている」という高い介在価値を実感できます。メンバー一人ひとりが事業成長の鍵を握る体制です。

【成長環境とワークライフバランスの両立が可能】

「裁量ある仕事をしたいが、家族の時間も大事にしたい」を両立できる環境です。週3回の在宅勤務を導入しており、子育て中のメンバーも多数活躍中。成果ベースで公正に評価される文化が根付いており、ライフステージの変化があってもキャリアを諦めることなく、長く安心して活躍し続けられます。

■所属チームについて

配属：Business Development Group - Sales&Customer Success Team
人数：35名
出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド

■業務ツール

Google Workspace／Slack／Hubspot／Zoom Phone／Amptalk など

■参考リンク

・採用サイト

・「カイテク創業ストーリー」

・「“介護人材不足”にどう立ち向かうか」

・「人材紹介では届かなかった現場へ」

・「Sales&Customer Success女性メンバーのキャリアと展望」

・「【入社半年未満の社員が語る】カイテクのオンボーディングプログラム」

歓迎スキル

• 医療・介護業界における業務経験、原体験
• 再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験

求める人物像

• 弊社のVISION、MISSION、VALEUに共感いただける方
• 顧客に深く伴走をするカスタマーサクセスをしたいと考えている方

応募概要

給与

【年収】500万円～650万円
※上記には月45時間の見込み残業代含む

勤務地

・東京本社
・東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F
・アクセス：丸の内線「新宿御苑駅」徒歩4分、もしくは、各線「新宿三丁目駅」徒歩10分

雇用形態

正社員/契約社員

勤務体系

・勤務時間
・9:00~18:00(実働8時間)
・休日
・完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始
・休暇
・年次有給休暇休暇 / 結婚休暇 / 慶弔休暇他
・その他
・リモートワーク可能(月・金の週2出社 / 火・水・木は基本リモート)

試用期間

あり(6ヶ月)

福利厚生

・リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります
・交通費支給(15,000円/月)
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・祝金、見舞金制度（慶弔・結婚・出産）
・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)