●WEBコンサルタント（CS・WEB)

【コンサル＠大阪】クライアントの伴走者・代弁者として！

仕事概要

【募集背景】
来期より今まで以上に既存顧客のフォローを強化していきたく
顧客ファーストでしっかりカスタマーサクセスとしてご活躍いただける即戦力を募集したいと考えております。
▼カスタマーサクセスミッション
既存顧客のへの施策ディレクションやサービス定着支援を行い、契約継続支援と追加施策の受注をすること

【業務内容】
カスタマーサクセスとして、お客様が弊社の提供するサービスをうまくご活用頂き、成果に結びつけるために
フォロワーとして伴走して頂きます。
具体的には下記のような業務をしていただきます。
・顧客からの相談、要望のヒアリング
・顧客へのアドバイザリー業務
・施策内容のご説明、新施策の提案
・SEO対策の成果および順位に関するレポーティング、およびご説明
・Googleアナリティクスの分析結果ご報告
・運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ
・サービス向上のための業務改善事項の抽出

【提供するサービス】
◆Googleマーケティング
SEO対策を中心にリスティング広告やMEO対策（地図エンジンの最適化）等をトータルで提供
◆Webサイト制作（ホームページ、ランディングページ）、ページ内コンテンツ制作
◆ホームページ導線改善等のWebコンサルティング

【主なお客様】
◆BtoC、BtoBの事業を展開する法人
◆「Webを使って集客をしたい」というニーズを持つ業界全て

【1日の流れ】
10時～：メール・チャットチェック
11時～：社内MTG
12時～：作業（他部署との確認作業）
13時～：ランチ
14時～：定例資料作成
15時～：お客様対応
16時～：資料チェック
16時30分～：社外MTG
17時30分～：お客様対応
18時30分～：社内共有
19時：業務終了

【組織構成】
30歳半ば課長（男性）：通信会社出身
30歳半ば主任（男性）：美容クリニック業界出身
30歳前半メンバー（女性）：SNS・広告業界の営業出身
40歳前半男性業務委託（男性）：インターネット業界の営業出身

必須スキル

【募集背景】
来期より今まで以上に既存顧客のフォローを強化していきたく
顧客ファーストでしっかりカスタマーサクセスとしてご活躍いただける即戦力を募集したいと考えております。
▼カスタマーサクセスミッション
既存顧客のへの施策ディレクションやサービス定着支援を行い、契約継続支援と追加施策の受注をすること

【業務内容】
カスタマーサクセスとして、お客様が弊社の提供するサービスをうまくご活用頂き、成果に結びつけるために
フォロワーとして伴走して頂きます。
具体的には下記のような業務をしていただきます。
・顧客からの相談、要望のヒアリング
・顧客へのアドバイザリー業務
・施策内容のご説明、新施策の提案
・SEO対策の成果および順位に関するレポーティング、およびご説明
・Googleアナリティクスの分析結果ご報告
・運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ
・サービス向上のための業務改善事項の抽出

【提供するサービス】
◆Googleマーケティング
SEO対策を中心にリスティング広告やMEO対策（地図エンジンの最適化）等をトータルで提供
◆Webサイト制作（ホームページ、ランディングページ）、ページ内コンテンツ制作
◆ホームページ導線改善等のWebコンサルティング

【主なお客様】
◆BtoC、BtoBの事業を展開する法人
◆「Webを使って集客をしたい」というニーズを持つ業界全て

【1日の流れ】
10時～：メール・チャットチェック
11時～：社内MTG
12時～：作業（他部署との確認作業）
13時～：ランチ
14時～：定例資料作成
15時～：お客様対応
16時～：資料チェック
16時30分～：社外MTG
17時30分～：お客様対応
18時30分～：社内共有
19時：業務終了

【組織構成】
30歳半ば課長（男性）：通信会社出身
30歳半ば主任（男性）：美容クリニック業界出身
30歳前半メンバー（女性）：SNS・広告業界の営業出身
40歳前半男性業務委託（男性）：インターネット業界の営業出身

歓迎スキル

・SEM領域での実務経験、知見
・コンサルティング経験

求める人物像

・実際の言葉に現れるものだけではなく、顧客ニーズの本質を見極めて理解することができる方
・相手からの信頼を得ることができる高いコミュニケーション能力
・業務改善事項の発見から解決までの実行経験
・思考を自分の言葉にして体系立てて他人に説明する能力
・顧客ファースト思考をお持ちの方

応募概要

給与

400万円 ～ 600万円

勤務地

大阪本社
〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満5丁目1番9号大和地所南森町ビル7階

雇用形態

正社員

勤務体系

10：00～19：00（休憩１時間）
※休憩の時間を自分で自由に決められます。

試用期間

あり(6ヵ月)

福利厚生

・各種社会保険等
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・通勤交通費全額支給
・賞与年一回支給
・昇給査定年一回