カスタマーサクセス（東京）

オンボーディングからサービス利用促進を担うカスタマーサクセス

仕事概要

【求人概要】

保育現場の業務効率化を支援し、職員の負担軽減や保育の質の向上につながる、社会貢献性の高い仕事です。

カスタマーサクセス組織の再編成するフェーズのため裁量が大きく、キャリアアップが見込めます。

【仕事内容】
データ分析やフィードバックを用いて、顧客の課題を解決に導く提案営業です。

〈具体的な業務内容〉
・ 団体と関係を構築し課題のヒアリングおよび改善策提案
・ 契約後のオンボーディング、利用継続に向けた活用支援
・ アップセル/クロスセル活動
・ 非稼働団体へのフォローアップ業務
・ サービス利用団体からの問い合わせ対応

〈担当するサービス〉
・保育園、幼稚園向け写真ECサービス「はいチーズ！フォト」 カメラマン撮影プラン
・保育園、幼稚園向け写真ECサービス「はいチーズ！フォト」 先生撮影プラン
・保育園、幼稚園向けICTサービス「はいチーズ！システム」
・保育園、幼稚園向け制作サービス「はいチーズ！アルバム」

【募集背景】

この度、組織拡大と中期経営計画に基づき、カスタマーサクセスチームのさらなる強化を図ることとなりました。

当社の持続的な成長において、これまでもカスタマーサクセスチームは重要な役割を担ってきましたが、顧客ニーズの多様化に応えるためのさらなる業務促進が求められています。

そこで、これまでのご経験を活かし、当社のカスタマーサクセスチームを牽引していただける方を募集いたします。顧客の成功を追求し、ともに事業を成長させていく意欲のある方からのご応募をお待ちしております！

必須スキル

【求人概要】

保育現場の業務効率化を支援し、職員の負担軽減や保育の質の向上につながる、社会貢献性の高い仕事です。

カスタマーサクセス組織の再編成するフェーズのため裁量が大きく、キャリアアップが見込めます。

【仕事内容】
データ分析やフィードバックを用いて、顧客の課題を解決に導く提案営業です。

〈具体的な業務内容〉
・ 団体と関係を構築し課題のヒアリングおよび改善策提案
・ 契約後のオンボーディング、利用継続に向けた活用支援
・ アップセル/クロスセル活動
・ 非稼働団体へのフォローアップ業務
・ サービス利用団体からの問い合わせ対応

〈担当するサービス〉
・保育園、幼稚園向け写真ECサービス「はいチーズ！フォト」 カメラマン撮影プラン
・保育園、幼稚園向け写真ECサービス「はいチーズ！フォト」 先生撮影プラン
・保育園、幼稚園向けICTサービス「はいチーズ！システム」
・保育園、幼稚園向け制作サービス「はいチーズ！アルバム」

【募集背景】

この度、組織拡大と中期経営計画に基づき、カスタマーサクセスチームのさらなる強化を図ることとなりました。

当社の持続的な成長において、これまでもカスタマーサクセスチームは重要な役割を担ってきましたが、顧客ニーズの多様化に応えるためのさらなる業務促進が求められています。

そこで、これまでのご経験を活かし、当社のカスタマーサクセスチームを牽引していただける方を募集いたします。顧客の成功を追求し、ともに事業を成長させていく意欲のある方からのご応募をお待ちしております！

歓迎スキル

・戦略を立て数値目標を達成した経験
・SaaS、クラウドサービス、ソフトウェアなどIT商材の営業経験
・架電営業経験

求める人物像

・論理的思考が得意な方
・目標達成のために物怖じせず主体的に行動ができる方
・粘り強くお客様と向き合える方

応募概要

給与

年収:4,000,000円~6,000,000円

※給与は、スキル・経験を考慮して決定します。

■賃金形態
月給制
固定残業時間/月：35時間を含みます。
※超過した場合は追加支給となります。

■昇給
年1回（4月）

■賞与
年2回（6月、12月）

■決算賞与
年1回
※業績に応じます。

勤務地

102-0094
東京都千代田区紀尾井町1番3号　東京ガーデンテラス紀尾井町　紀尾井タワー14F
■アクセス
各線「永田町駅」9a出口直結、「赤坂見附駅」D出口から徒歩1分

■リモートワーク
週3日出社必須、週2日リモートワーク可能

雇用形態

正社員

勤務体系

■試用期間
3ヶ月
※試用期間中の待遇変更はありません。

■労働時間
・固定労働時間制：9:00～18:00（休憩1時間）

■全社平均残業時間
15時間

試用期間

福利厚生

■休日
・完全土日祝休み
・年間休日126日

■休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・キッズデイ休暇
・ファミリーデイ休暇
・レディース休暇
・特別休暇

■各種手当
・交通費支給（実費精算、25,000円/月・1,500円/日まで）
・退職金あり
・ランチ代補助
・結婚祝金
・出産祝金
・弔慰金
・傷病見舞金

■キャリア支援
・学び3000（書籍購入補助）
・クリエイターツール支援

■子育て・生活・健康支援
・企業主導型保育園提携
・ベビーシッター利用料補助
・Anniversary Photo
・ライフプラン相談窓口
・健康診断

■社会保険
・健康保険
・労災保険
・雇用保険
・厚生年金

■受動喫煙対策
屋内完全禁煙
※施設内喫煙スペースあり

■キャリアアップへの挑戦を支える制度
・SEN University（企業内大学）
・階層別ガッシュク
・SEN Create（新規施策立案）
・キャリSEN（社内公募制度）
・SEN Cross talk（役職者同士の交流ランチ）"

#「みんな笑顔になる！社内制度」
■SEN Club
フットサル、ボードゲーム、スポーツ観戦、スパ・サウナ、剣道、ゴルフなど

■SEN Discovery
月1回の頻度で全社MTGを行います。
各事業部・部門からの情報共有や、新入社員の紹介などを行います。

■Smile Days
年間表彰者の報奨として会員制宿泊施設の宿泊権をプレゼント

■SEN mama cafe
パパママ社員交流会。子育て中の働き方や悩みについてシェア