【28卒】CSポジション

【28卒】お客様視点で事業をつくる、カスタマーサクセス

仕事概要

『サブスクペイ』『請求管理ロボ』『1click後払い』といった自社プロダクトの導入を決断してくださった顧客に寄り添い、導入から運用・改善まで一気通貫で支援します。

経営課題をともに解決し、サービスを最大限活用いただくことで、顧客の成長を加速。単なるサポートにとどまらず、提案力と伴走力を武器に「顧客成功＝会社の成長」を実現するポジションです。

＜具体的な業務内容＞
・顧客の成功に向けた導入支援～その後の運用サポート
・プロダクトの有効活用方法の提案及び定着支援
・顧客の利用状況に合わせたフォローアップの仕組みづくり
・顧客の課題に合わせ、アップセル/クロスセル営業活動
・プロダクトに関する改善要望の開発フィードバック

必須スキル

『サブスクペイ』『請求管理ロボ』『1click後払い』といった自社プロダクトの導入を決断してくださった顧客に寄り添い、導入から運用・改善まで一気通貫で支援します。

経営課題をともに解決し、サービスを最大限活用いただくことで、顧客の成長を加速。単なるサポートにとどまらず、提案力と伴走力を武器に「顧客成功＝会社の成長」を実現するポジションです。

＜具体的な業務内容＞
・顧客の成功に向けた導入支援～その後の運用サポート
・プロダクトの有効活用方法の提案及び定着支援
・顧客の利用状況に合わせたフォローアップの仕組みづくり
・顧客の課題に合わせ、アップセル/クロスセル営業活動
・プロダクトに関する改善要望の開発フィードバック

歓迎スキル

・インターン経験をお持ちな方
・何らかの事業経験をお持ちな方(個人で行ったスモールビジネスなども可)

求める人物像

・目標達成のため、手段や優先順位付け・プロセスを確立し実行できる方
・自己成長意欲のある方
・変化を楽しめる柔軟性のある方
・事業拡大に挑戦したい方
・目標達成志向・推進力に自信のある方
・自立駆動でアクションできる方(自ら考え、実行できる方)
・ロジカルかつ多角的に分析ができる方

応募概要

給与

【正社員雇用の場合】
●月給：275,000円 ～
（想定年収：3,240,000円 ～ ）
・基本給：202,800円
・固定残業代：72,200円
※経験・能力・内定後インターンの評価を考慮し、上記範囲内で決定します。
※月給275,000円を下回ることはありません。
※45時間を超える時間外労働分については、別途超過分を全額支給します。

●インセンティブ（セールス職のみ）
・インセンティブ支給：年2回（1月・7月）

勤務地

■株式会社ROBOT PAYMENT（本社）
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間:9:00〜18:00（休憩1時間）
休日:★年間所定休日：126日
土日祝日
年末年始
夏季休暇
有給休暇
誕生日休暇
看護休暇
慶弔休暇など

試用期間

あり（3ヶ月）

福利厚生

■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■労災保険
■介護保険
■通勤手当（月額上限35,000円）
■住宅手当（月額20,000円 ※支給条件あり）
■在宅勤務手当
■各種役職手当
■産前産後休暇
■育児休暇
■資格補助制度
■グロービス学び放題法人契約
■健康診断
■時差出勤制度
■飲み会補助
■フリードリンク
加入保険:社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険）