カスタマーサクセス（セールステック事業部）

活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスメンバーを募集！

仕事概要

◼︎募集背景
YOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。

◼︎ポジション概要
YOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。

顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。

プロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。

◼︎お願いしたい業務

• 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント)
• 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング
• 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案
• 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案)
• 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)

必須スキル

◼︎募集背景
YOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。

◼︎ポジション概要
YOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。

顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。

プロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。

◼︎お願いしたい業務

• 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント)
• 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング
• 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案
• 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案)
• 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)

歓迎スキル

• SalesTech・営業支援サービス領域でのCS経験
• オンボーディング設計・チャーン防止に向けた実務経験
• CS組織やプロセスの立ち上げ（0→1）経験
• 営業企画・営業マネジメントの経験がある方
• 顧客課題のヒアリング〜解決提案を自走でき、社内外のステークホルダーを巻き込めること

求める人物像

YOUTRUSTのビジョン、バリューに共感できる方
Vision
「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」
Value（YOUPROMISE）
「元気は、利益。」
「変化を起こせ。」
「やりきってるか？」

▼YOUTRUST、バリューを見直しました

▼YOUTRUST会社紹介資料

▼YOUTRUST代表・岩崎のnote

応募概要

給与

年収400〜800万 ※固定残業月45時間含む

勤務地

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル9階

雇用形態

正社員

勤務体系

• 勤務時間：フレックスタイム制
• コアタイム　　　　　10:00-17:00 ※ミッションにより変更する可能性あり
• フレキシブルタイム　 5:00-10:00/17:00-22:00

• 休暇
• 完全週休2日制（年間休日120日前後：祝祭日、年末年始）
• ウェルカム休暇：入社時に3日間の特別休暇を付与（入社日から6ヶ月間有効）
• 有給休暇：入社6カ月経過後10日付与
• ファミリーサポート休暇、慶弔休暇等の設定あり

試用期間

あり(3ヶ月)

福利厚生

• 交通費実費支給（遠方在住者は、オフサイトや勉強会など出張費・宿泊費支給 ※上限あり）
• 各種社会保険完備
• 関東ITソフトウェア健康保険組合（通称IT健保）加盟
• PC支給あり（原則希望スペック）
• 定期健康診断
• 書籍・セミナー費負担