02-002 CRMコンサルタント（LINE）

02-002 CRMコンサルタント（LINE）

仕事概要

■募集背景
当社は2018年の設立以来、各媒体のアルゴリズムを理解した人材の知見を「属人化させず仕組み化する」ことで、運用型広告・SEOをはじめとする領域でクライアントの成果に徹底的に向き合うスペシャリスト集団として成長してきました。
一方で、クライアントのご支援が新規獲得にとどまらず、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略へと広がるケースが急増しています。
そこで今回、「ファン化・会員化の仕組みづくり」から「マルチチャネルでの体験設計」までをトータルにプロデュースし、LINEを中心としたCRM戦略を最上流から実行までリードする「CRMコンサルタント」を新たに募集します。

■業務内容
クライアントの事業成長パートナーとして、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV最大化に向けたCRM戦略を最上流から描き、実行までリードしていただきます。
・CRM/LINE戦略の策定・プランニング（事業計画立案、各種分析、LINE公式アカウントによる販促/CRM戦略の立案）
・サービス制度設計・構築（ロイヤリティプログラム、メンバーシップマーケティングの設計・構築）
・マルチチャネルにおけるコミュニケーション設計、LINEの新規獲得（友だち化）やO2O・デジタル販促などの全体設計
・施策の企画・制作・運用（WEB、mail、LINEアカウント運用・Messaging APIの活用提案など）
・LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発ディレクション
・顧客分析、チャネル分析、効果測定、リアル店舗と連動する顧客データの分析と改善策提示

■魅⼒
【圧倒的な裁量と最上流からのアプローチ】
単なるチャネル運用に留まらず、大手企業の会員制度の刷新やCRM戦略の最上流から伴走できる裁量があります。

【最先端のO2O/OMOを牽引】
LINEやAPI連携を駆使し、デジタルからリアル店舗への送客、さらにその購買データを循環させる高度な仕組みづくりに挑戦できます。

【専門チームとの連携による実行力】
戦略を描くだけで終わらず、社内に揃った各領域のスペシャリストと連携し、フィジビリティを理解した上で成果まで責任を持って伴走できます。

必須スキル

■募集背景
当社は2018年の設立以来、各媒体のアルゴリズムを理解した人材の知見を「属人化させず仕組み化する」ことで、運用型広告・SEOをはじめとする領域でクライアントの成果に徹底的に向き合うスペシャリスト集団として成長してきました。
一方で、クライアントのご支援が新規獲得にとどまらず、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略へと広がるケースが急増しています。
そこで今回、「ファン化・会員化の仕組みづくり」から「マルチチャネルでの体験設計」までをトータルにプロデュースし、LINEを中心としたCRM戦略を最上流から実行までリードする「CRMコンサルタント」を新たに募集します。

■業務内容
クライアントの事業成長パートナーとして、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV最大化に向けたCRM戦略を最上流から描き、実行までリードしていただきます。
・CRM/LINE戦略の策定・プランニング（事業計画立案、各種分析、LINE公式アカウントによる販促/CRM戦略の立案）
・サービス制度設計・構築（ロイヤリティプログラム、メンバーシップマーケティングの設計・構築）
・マルチチャネルにおけるコミュニケーション設計、LINEの新規獲得（友だち化）やO2O・デジタル販促などの全体設計
・施策の企画・制作・運用（WEB、mail、LINEアカウント運用・Messaging APIの活用提案など）
・LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発ディレクション
・顧客分析、チャネル分析、効果測定、リアル店舗と連動する顧客データの分析と改善策提示

■魅⼒
【圧倒的な裁量と最上流からのアプローチ】
単なるチャネル運用に留まらず、大手企業の会員制度の刷新やCRM戦略の最上流から伴走できる裁量があります。

【最先端のO2O/OMOを牽引】
LINEやAPI連携を駆使し、デジタルからリアル店舗への送客、さらにその購買データを循環させる高度な仕組みづくりに挑戦できます。

【専門チームとの連携による実行力】
戦略を描くだけで終わらず、社内に揃った各領域のスペシャリストと連携し、フィジビリティを理解した上で成果まで責任を持って伴走できます。

歓迎スキル

・支援会社（広告代理店、コンサルティングファーム等）での実務経験
・会員制度（ポイント／ロイヤリティプログラム）の設計・開発・運用経験
・MA・DMP・CRMシステムの導入・運用、または顧客データ（ID）の統合・活用経験
・SQL、BIツール、GA・Adobe Analytics等を用いたデータ分析・レポーティング経験
・O2O、デジタル販促施策の企画・実行経験
・photoShop等を使用したバナークリエイティブの制作経験

求める人物像

・自社や自己よりも、クライアントの事業成果を第一に考えられる方
・戦略から実行までを構造的に描き、多彩なステークホルダーを巻き込んでプロジェクトを推進できる方
・成長意欲・上昇志向が高く、最先端の技術や新しい領域への挑戦をいとわない方
・共に働く専門チームへのリスペクトと配慮を持ち、チームで成果を最大化できる方

応募概要

給与

年収：400万円〜800万円（月給：333,333円～666,667円）

※月給には、以下の基本給および固定残業手当が含まれます。
・基本給：241,593円～488,247円
・携帯代補助金：5,000円
・固定残業手当：月45時間分、86,740円～173,420円を支給
（実際の残業時間が45時間に満たない場合でも、全額支給されます）
・45時間を超える時間外労働分は追加で別途支給

※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※歓迎スキルに記載しているような高い専門性やご経験をお持ちの方は、スキルに応じた給与・待遇面での優遇を検討いたします。

勤務地

東京都港区赤坂1-12-32　アーク森ビル19階
※転勤無し

雇用形態

正社員

勤務体系

■給与
月給

■評価制度
グレード制になっており、各グレードの要件・基準を満たした、もしくは満たせると上長が判断したら昇格を推薦し、経営幹部の会議で決定する（これが毎月行われているので、毎月昇格のチャンスがある）

■勤務時間
10時～19時（所定労働時間8時間、休憩時間1時間）
※フレックスタイム制適用（コアタイム10時～15時）

■休⽇・休暇
休日：完全週休2日制（土曜、日曜）・祝日
休暇：年末年始休暇・年次有給休暇（入社時に20日付与）・特別休暇（結婚休暇、忌引休暇等）など
※年間休日125日

試用期間

６ヶ月（条件変更なし）

福利厚生

■通勤手当
会社規定に基づき支給

■社会保険
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■インセンティブ制度
●営業インセンティブ
月次の営業目標の達成に応じて支給　※営業目標を持っている部門の社員が対象

●全社業績インセンティブ
全社業績の達成状況に応じて支給　※全社員が対象

■その他
携帯電話代補助、家賃補助（条件あり）、部活動支援制度、表彰制度、親睦会費用補助、社員持株会、社員旅行、婦人科健診費用全額負担、ベビーシッター費用補助など