カスタマーサクセス

Carstay株式会社

Yokohama, Japan Posted June 16, 2026

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On-site Full-time Mid level
Job Description

自動運転社会のライフスタイルを創るカスタマーサクセス募集！

仕事概要

・Carstayに会員登録いただいたゲスト様や、車両オーナー様、施設管理者様とのコミュニケーションや関係構築
・利用者様のフィードバックを基に、顧客体験やプロダクト、業務フローの改善
・Twitter、Instagram、LINE@などを活用したSNSマーケティング
・HubspotなどのCRMツールの活用

必須スキル

・Carstayに会員登録いただいたゲスト様や、車両オーナー様、施設管理者様とのコミュニケーションや関係構築
・利用者様のフィードバックを基に、顧客体験やプロダクト、業務フローの改善
・Twitter、Instagram、LINE@などを活用したSNSマーケティング
・HubspotなどのCRMツールの活用

歓迎スキル

・インサイドセールス、顧客管理、プロジェクト管理の業務経験
・Twitter、Instagram、LINE@を活用したSNSマーケティングの業務経験
・カスタマーサクセス / カスタマーサポート組織の立ち上げ経験
・営業資料、契約書類、販促チラシなどの資料制作スキル
・データ分析をベースとしたCS経験
・スタートアップ企業での勤務経験
・AIツールを活用した業務効率化の経験

求める人物像

・施策立案やデータ分析を通じて、ユーザーの課題解決に自ら取り組めること
・組織づくりにコミットし、CSチームの運営に提言・改善していけること
・モビリティ、旅、まちづくり、インバウンドへの興味と探究心があること

応募概要

給与

時給1200-2000円（応相談）

勤務地

〒241-0825 神奈川県横浜市旭区中希望が丘102 ジョイビル301

雇用形態

業務委託

勤務体系

・フルリモートワーク可

試用期間

福利厚生

Required Skills
customer success communication Amazon SNS HubSpot CRM account management project management customer service data analysis analytical skills process improvement problem solving
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