ビザ管理SaaS「ビザマネ」運用オペレーションリーダー（事務センター運用管理）

クラウドサービスを裏から支える運営管理のリーダー候補を募集中

仕事概要

【概要】
外国人雇用の労務管理クラウド「ビザマネ」における、事務・運用業務（オペレーション）の全体管理およびチームマネジメントを担当します。

【具体的な内容】
●在留カード画像のデータ化・失効情報照会作業の実行と品質管理
・在留カードのデータ化作業、出入国在留管理庁システムを利用した失効情報照会作業を行い、不法就労リスクを検知する
・「ミス許容度0%」を前提としたチェック体制の構築・運用。
※コンプライアンス最優先
●オペレーション・マネジメントとリソース最適化
・顧客からの日々の依頼データ量（トラフィック）の予測と、それに伴う実施計画の立案。
・アルバイトスタッフや他社員への適切なタスク割り振り、進捗・SLA（納期）管理。
●業務フローの課題抽出と改善策の実行（工数削減、コスト最適化）。
●関連顧客対応（カスタマーサポート/サクセス連携）
・データ不備や在留資格に関する顧客からのエスカレーション対応。
●営業やプロダクトチームと連携し、顧客フィードバックを基にしたシステム（UI/UX）や機能の改善提案。

【募集背景】
外国人材の雇用は年々増加していますが、その基盤となるビザ・労務管理は属人化しやすく、手続きの遅延や不備が就労リスクに直結する領域です。

当社が自社開発する外国人雇用の労務管理クラウド「ビザマネ」は、この管理業務を仕組み化・効率化するSaaSです。今回、同サービスにおける事務・運用業務（オペレーション）の全体管理およびチームマネジメントを担う人材を募集します。

正確性とコンプライアンス遵守が強く求められるポジションです。手続き上のミスは、顧客企業の不法就労助長リスクに直結するため、細部までの確認・管理体制の構築・運用を重視しています。

必須スキル

【概要】
外国人雇用の労務管理クラウド「ビザマネ」における、事務・運用業務（オペレーション）の全体管理およびチームマネジメントを担当します。

【具体的な内容】
●在留カード画像のデータ化・失効情報照会作業の実行と品質管理
・在留カードのデータ化作業、出入国在留管理庁システムを利用した失効情報照会作業を行い、不法就労リスクを検知する
・「ミス許容度0%」を前提としたチェック体制の構築・運用。
※コンプライアンス最優先
●オペレーション・マネジメントとリソース最適化
・顧客からの日々の依頼データ量（トラフィック）の予測と、それに伴う実施計画の立案。
・アルバイトスタッフや他社員への適切なタスク割り振り、進捗・SLA（納期）管理。
●業務フローの課題抽出と改善策の実行（工数削減、コスト最適化）。
●関連顧客対応（カスタマーサポート/サクセス連携）
・データ不備や在留資格に関する顧客からのエスカレーション対応。
●営業やプロダクトチームと連携し、顧客フィードバックを基にしたシステム（UI/UX）や機能の改善提案。

【募集背景】
外国人材の雇用は年々増加していますが、その基盤となるビザ・労務管理は属人化しやすく、手続きの遅延や不備が就労リスクに直結する領域です。

当社が自社開発する外国人雇用の労務管理クラウド「ビザマネ」は、この管理業務を仕組み化・効率化するSaaSです。今回、同サービスにおける事務・運用業務（オペレーション）の全体管理およびチームマネジメントを担う人材を募集します。

正確性とコンプライアンス遵守が強く求められるポジションです。手続き上のミスは、顧客企業の不法就労助長リスクに直結するため、細部までの確認・管理体制の構築・運用を重視しています。

歓迎スキル

●外国人材業界での実務経験・知識
登録支援機関、外国人材の派遣・紹介業等での実務経験
在留資格（入管法）に関する基礎知識

●データ集計・分析スキル（Excel）
VLOOKUPやIF等の関数、ピボットテーブルを用いたデータ分析による業務効率化の経験

●チームのマネジメント・ディレクション経験（規模不問）
メンバーやアルバイトスタッフのタスク管理・進捗管理の経験
BPO部門や事務センターでのスーパーバイザー（SV）経験

●SaaSビジネスでの実務経験
カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験

求める人物像

【何事も「誠実かつロジカル」に取り組める方】
正確性と責任感：1つのミスが顧客の「不法就労助長罪」という重大なリスクに直結することを理解し、細部まで妥協せず正確に作業を完遂できる方。
論理的思考と計画性：気合いや根性（「頑張る」など）に頼るのではなく、データと作業量を客観的に分析し、実現可能な計画に落とし込める方。
リーダーシップと協調性：周囲を巻き込み、円滑なコミュニケーションを通じてチーム全体のパフォーマンスを最大化できる方。
当事者意識：作業の「効率化」を通じて、プロダクトの利益率（粗利）向上に貢献するという事業視点を持てる方。

応募概要

給与

300万円～400万円
※年収の1/14を月給として支給。2/14は年2回の賞与として支給
※残業代は別途支給

勤務地

京都オフィス
京都市下京区中堂寺粟田町93 京都リサーチパーク6号館2階
※個人情報を取り扱うため原則出社です

雇用形態

正社員

勤務体系

■勤務時間：9：00～18：00
■年間休日：年間120日
■有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
■その他休暇：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

試用期間

あり（6ヶ月）※試用期間中の条件に変更なし

福利厚生

・家族手当（配偶者10,000円、子一人につき5,000円／月 ※社保扶養対象)
・結婚祝金、出産祝金
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・各種貸与（PC、社用携帯、Wi-Fiルーター　）
・勤務環境支援制度（リモートHQ）
・福利厚生賃貸制度（借り上げ住宅）
・教育研修制度（e-ラーニング、公開参加型）
・総合福利厚生サービス
・メンター制度（月1回先輩社員とランチ面談、費用会社負担）