既存顧客のCS営業

既存顧客のCS営業

仕事概要

既存顧客（不動産デベロッパー・ファンド・管理会社・オーナー等）と向き合い、関係を深めながら満足度向上・追加導入（アップセル）・継続利用につなげるCS営業ポジションです。新規開拓中心の飛び込み営業ではなく、すでに関係のある顧客と向き合う「守りと育成」の営業です。

■主な仕事内容
・既存顧客への定期的なフォローと関係構築
・利用状況のヒアリングと課題把握、追加導入・上位プランのご提案（アップセル／クロスセル）
・解約防止（リテンション）：懸念の早期把握と改善提案
・顧客との会食・面談同行を通じた信頼関係づくり
・社内（営業・施工・保守）と連携した導入後オペレーションの調整
・顧客の声の社内フィードバック

対面でのコミュニケーションやおもてなしの姿勢、相手の懐に入る力を存分に活かせるポジションです。

必須スキル

既存顧客（不動産デベロッパー・ファンド・管理会社・オーナー等）と向き合い、関係を深めながら満足度向上・追加導入（アップセル）・継続利用につなげるCS営業ポジションです。新規開拓中心の飛び込み営業ではなく、すでに関係のある顧客と向き合う「守りと育成」の営業です。

■主な仕事内容
・既存顧客への定期的なフォローと関係構築
・利用状況のヒアリングと課題把握、追加導入・上位プランのご提案（アップセル／クロスセル）
・解約防止（リテンション）：懸念の早期把握と改善提案
・顧客との会食・面談同行を通じた信頼関係づくり
・社内（営業・施工・保守）と連携した導入後オペレーションの調整
・顧客の声の社内フィードバック

対面でのコミュニケーションやおもてなしの姿勢、相手の懐に入る力を存分に活かせるポジションです。

歓迎スキル

▼歓迎・活かせる経験
・接客／対面でのおもてなし・関係構築の経験（不動産賃貸、販売、サービス、ホスピタリティ等）
・既存顧客との折衝・提案、顧客対応の経験
・会食や対面の場での関係構築に前向きに取り組める方

求める人物像

▼求める人物像
・人と接することが好きで、相手の立場に立った丁寧なコミュニケーションができる方
・自ら段取りして動ける自走力のある方

※学歴・業界未経験は問いません。

応募概要

給与

年収 450万円 ～ 700万円（インセンティブ・賞与込）
月給 250,000円 ～ 406,000円
※上記月給には固定残業45時間分（概算 約64,000〜105,000円）を含み、超過分は別途支給します。
賞与：年2回（計4ヶ月分）
※経験・能力を考慮のうえ決定します。

勤務地

〒160-0004 東京都新宿区四谷三丁目3-1 四谷安田ビル6F

雇用形態

正社員

勤務体系

10時〜19時
フレックスタイム制　標準労働時間8時間（コアタイム 10:00～16:00）

■完全週休2日制（土・日・祝）
■年間休日122日
■年末年始・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇等あり

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 住宅手当（最高12万円）あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 書籍購入費・セミナー参加費 全額負担
◇ リモートワーク併用可※職種によって変動