【愛知エリア：地域限定正社員】エポスカードの接客・サービス職｜カードセンター運営スタッフ

02-4.【愛知エリア：地域限定正社員】エポスカードの接客・サービス職｜カードセンター運営スタッフ

仕事概要

地域のお客さまとつながり、エポスカードを通じてお客さまの“好き”を応援する仕事です。

今回募集するのは、愛知県の大型商業施設内にある「エポスカードセンター」で、お客さま対応やカード入会案内を担う地域限定の正社員ポジションです。お客さま対応やカード入会案内を通じて、エポスカードとお客さまをつなぐ役割を担っていただきます。

エポスカードでは、アニメ・エンタメ・スポーツなど、さまざまな“好き”を応援するカードやサービスを展開しています。その背景には、丸井グループが掲げる「好きが駆動する経済」というビジョンがあります。

丸井グループは、一人ひとりの価値観や想いから生まれる「好き」を原動力とした新しい経済圏の創造に取り組んでおり、フィンテック領域では会員数800万人を超えるエポスカードを中心に、お客さまとの接点を全国へ広げています。

カードセンターは、その想いをお客さまへ直接届ける最前線の拠点です。地域に根差しながら、お客さま一人ひとりに寄り添い、エポスカードならではの価値を伝えていく重要な役割を担っています。
将来的には、カードセンター運営の中核人材として活躍いただくことはもちろん、マネジャーとしてチームを牽引し、より良いサービスづくりや運営に携わっていただくことも期待しています。

＜お任せしたい業務＞
・エポスカードのご案内・入会受付
・商業施設内カードカウンターでの接客
・提携施設・テナントとの連携（会員拡大および利用促進策の企画提案）
・イベント時の特設カウンター運営
・数値管理

＜仕事の魅力＞
・エポスカードならではの接客体験
-カウンターでのお客さま対応に加え、施設イベントに関連した特設カウンター対応など、お客さまとのさまざまな接点づくりに携わる機会があります。エポスカードと商業施設が一体となった、当社ならではの「小売×フィンテック」のビジネスモデルを体感できるポジションです。
・未経験大歓迎
-集合研修やOJTを通じて、カード知識や接客スキルを学べる環境を整えており、金融業界未経験の方も安心してスタートいただけます
・評価制度
-個人ノルマではなく、チームで目標達成を目指す文化があり、お客さまに寄り添う力、ニーズをくみ取る力、チームで協力して成果を生み出す力などが大切なスキルとして評価されます

必須スキル

地域のお客さまとつながり、エポスカードを通じてお客さまの“好き”を応援する仕事です。

今回募集するのは、愛知県の大型商業施設内にある「エポスカードセンター」で、お客さま対応やカード入会案内を担う地域限定の正社員ポジションです。お客さま対応やカード入会案内を通じて、エポスカードとお客さまをつなぐ役割を担っていただきます。

エポスカードでは、アニメ・エンタメ・スポーツなど、さまざまな“好き”を応援するカードやサービスを展開しています。その背景には、丸井グループが掲げる「好きが駆動する経済」というビジョンがあります。

丸井グループは、一人ひとりの価値観や想いから生まれる「好き」を原動力とした新しい経済圏の創造に取り組んでおり、フィンテック領域では会員数800万人を超えるエポスカードを中心に、お客さまとの接点を全国へ広げています。

カードセンターは、その想いをお客さまへ直接届ける最前線の拠点です。地域に根差しながら、お客さま一人ひとりに寄り添い、エポスカードならではの価値を伝えていく重要な役割を担っています。
将来的には、カードセンター運営の中核人材として活躍いただくことはもちろん、マネジャーとしてチームを牽引し、より良いサービスづくりや運営に携わっていただくことも期待しています。

＜お任せしたい業務＞
・エポスカードのご案内・入会受付
・商業施設内カードカウンターでの接客
・提携施設・テナントとの連携（会員拡大および利用促進策の企画提案）
・イベント時の特設カウンター運営
・数値管理

＜仕事の魅力＞
・エポスカードならではの接客体験
-カウンターでのお客さま対応に加え、施設イベントに関連した特設カウンター対応など、お客さまとのさまざまな接点づくりに携わる機会があります。エポスカードと商業施設が一体となった、当社ならではの「小売×フィンテック」のビジネスモデルを体感できるポジションです。
・未経験大歓迎
-集合研修やOJTを通じて、カード知識や接客スキルを学べる環境を整えており、金融業界未経験の方も安心してスタートいただけます
・評価制度
-個人ノルマではなく、チームで目標達成を目指す文化があり、お客さまに寄り添う力、ニーズをくみ取る力、チームで協力して成果を生み出す力などが大切なスキルとして評価されます

歓迎スキル

・接客経験歓迎（金融機関窓口や商業施設での接客経験）
・クレジットカード業界でのご経験
・店舗運営・数値管理経験
・貸金業務取扱主任者資格保有者
・顧客拡大に向けた施策の企画経験等

求める人物像

・エポスカードおよび丸井グループのビジョン・ミッションに共感していただける方
・お客さまに寄り添った接客を大切にし、接客を専門性として磨いていきたい方
・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら働ける方
・新しいことにも前向きにチャレンジできる方
・地域に根差し、長くキャリアを築いていきたい方

応募概要

給与

・想定年収：3,143,140円～7,231,420円（基本給×12か月＋賞与）
※半期ごとの評価に応じて昇降給があります
・給与形態：月給制
※給与改定年2回（半期ごとの実績評価による）
・基本給：200,200円～460,600円
※経験・スキル・資格保有状況等を考慮のうえ決定します
・賞与：年2回（6月・12月）
※賞与支給目安：年間3.7か月（業績・評価により変動）
・時間外勤務手当：別途支給（固定残業代なし）
※月平均残業時間：約1.9時間（2025年度実績）

勤務地

中部エリアの大型商業施設内にあるカードセンター
（今後新たに開設されるカードセンターを含む）

■愛知県
・センパ エポスカードセンター
・T-FACEエポスカードセンター
・星が丘テラスエポスカードセンター
・ヨロッカ春日井エポスカードセンター

【勤務地の変更範囲】
中部エリア（岐阜県を含む）の大型商業施設内にあるカードセンター
※転居を伴う全国転勤はありません。
※初回配属先は、ご本人の希望・居住地・各拠点の人員状況を考慮のうえ決定します。
※配属先および異動先は、自宅から公共交通機関を利用して概ね90分以内で通勤可能な事業所に限ります。

【業務内容の変更範囲】
会社の定める業務
（エポスカードのカードセンターにおける全業務）

雇用形態

正社員（定年60歳まで期間の定めなし）

勤務体系

【勤務時間】
・シフト制（早番・遅番あり）
・1カ月単位の変形労働時間制
・1日の所定労働時間：8時間または8時間20分（勤務施設により異なります）

【休日/休暇】
・月間休日：9日～10日（シフト制）
・年間休日：125日
・連続休暇：年2回（最大12日間×2回）
・年次有給休暇、連続休暇制度、産前産後休暇、育児休暇、その他特別休暇（有給・無給）など
※ 入社日から有給休暇 10日付与

試用期間

あり（6カ月）

福利厚生

・ライフプラン制度（確定拠出年金）
・財形貯蓄
・持株会
・育児・介護休職
・短時間勤務制度
・定年再雇用制度
・研修制度（これまでのキャリアを考慮した集合研修やOJT研修など）
・自己啓発支援（ビジネススクール派遣、各種研修、資格取得支援など）
・通勤交通費（半年で30万円まで）
・家族手当
・時間外勤務手当
・社会保険完備