電商平台助理 E-commerce Operations Assistant

1. 平台營運與物流調度 (40%)
．訂單流程管理：每日處理平台訂單整理並上傳至系統，確保資訊回填準確且即時。
．寄倉進出貨安排：規劃與執行寄倉（如 FBA、各平台倉）的進出貨流程，維持庫存流動順暢。
．物流追蹤回饋：即時更新與回填出貨資訊，確保訂單狀態與物流資訊同步。
2. 客服維護與售後處理 (35%)
．高品質客服回覆：處理平台顧客諮詢，提供專業且溫暖的售後服務。
．退換貨流程執行：負責平台及寄倉的退換貨作業，維護品牌與顧客間的良好信任。
．顧客體驗優化：透過日常客服反饋，協助團隊發現問題並優化服務流程。
3. 行政庶務與數據彙整 (25%)
．例行財務行政：處理發票開立、費用核銷等請款作業，確保行政流程合規。
．銷售數據彙整：定期整理銷售報表與營運資料，提供數據觀察，協助主管進行營運回饋。
．團隊協作支援：配合平台專員與主管交辦事項，支援團隊日常營運任務。
熟悉或願意學習使用AI工具(如ChatGPT)，幫助整理想法、優化流程，提升工作效率與回覆品質為佳

• 職務類別：業務／貿易／銷售 / 業務助理
• 職務性質：全職
• 工作地點：桃園市龍潭區
• 工作時間：日班
• 工作經驗：3年以上
• 學歷要求：專科
• 薪資：月薪 NT$32,000 – NT$37,000
• 需求人數：1
• 應徵截止：2026-12-31

資料來源：勞動部勞動力發展署「台灣就業通」（政府資料開放授權條款第1版）