カスタマーサクセス（週5出社）

10.[28新卒・正社員｜東京オフィス]カスタマーサクセス（週5出社）

仕事概要

「お気に入りの傘を忘れた」「財布を落としたかも…」
―――誰もが一度は経験したことのある「あの日」の焦り、覚えていませんか？

日本は、世界で最も落とし物が手元に戻ってくる国ですが、
実は、その裏側で膨大なアナログ作業に追われる現場があることをご存知でしょうか？

私たちは、AIとクラウド技術の力でこの社会課題を解決するスタートアップ企業です。
「落とし物が必ず見つかる世界」、そして「世界的な落とし物プラットフォーム」を本気で創りに行っています！

■落とし物が届く裏側とは…？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・【探す】紙の台帳やExcelを1件ずつめくって手作業で検索
・【問合せ】「落とし物はありませんか？」の電話対応で接客が止まる
・【管理】警察への提出書類作成や、保管期限の管理が超不便

1つの落とし物の裏には、膨大な「手作業」と「コスト」が隠れているのです。

■主なお客様
鉄道会社・交通事業者・大型商業施設・ホテル・警察など、 日々大量の落とし物を扱う「現場のスタッフさんたち」です。

ここを弊社は、AI画像検索×クラウドシステム（『落とし物クラウドfind』）で一括DX化！関わる全員のストレスを減らし、社会インフラそのものをアップデートしています。

■事業内容
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
（1）落とし物クラウドfindの開発・提供
AI画像認識や生成AIを活用し、落とし物の登録・管理・返却業務を効率化するSaaS事業。
（２）findセンター（アウトソーシング事業）
遺失物管理のプロフェッショナルとして、保管から警察への届出までをワンストップで代行。
（３）findリユース事業
満期遺失物を回収・販売し、捨てずに活かす循環型社会の実現に貢献。

■弊社の魅力
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
（１）「落とし物」という社会課題をテクノロジーで解決！
日本の誇るホスピタリティの裏側にある「現場のアナログ業務」を解消！
・独自の【AI×クラウド技術】で社会インフラを再定義
・現場の負担軽減と、落とし主の「見つかった！」という感動を創出
・社会貢献度の高さをダイレクトに実感できる

（２）全員がハッピーに！「感謝」が循環するビジネス
誰かの損失で利益を得る構造ではなく、落とし主・施設・警察など関わる全員が喜ぶ「プラスサム」の仕組みです。

・届くのは、「ありがとう」という現場からの感謝の声
・「社会課題の解決」と「ビジネスの成長」の両立をリアルに経験

（３）急成長フェーズだから叶う「若手からの圧倒的な裁量権」
0→1の立ち上げから100の大規模展開までが混在する今だからこそ、年次に関係なく大きなプロジェクトを主導できます｡

・「誰かのために」という熱量を持って、若手から事業を動かせる
・変化を楽しみながら自ら考え行動し、圧倒的に成長できる環境

■募集職種と仕事内容・求める人物像
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【カスタマーサクセス・導入コンサルタント職】
大手鉄道会社や大型商業施設などのクライアントを担当し、システムの導入から運用の成功までチームの先頭に立って一貫して伴走するポジションです。

単にシステムを導入して終わりではありません。
実はどの企業も「落とし物管理のノウハウ」を持っていないため、私たちが落とし物対応のプロフェッショナルとして、現場の業務フローそのものを一緒に作り上げていきます！

【具体的な仕事内容】
＜現場の課題ヒアリング＆運用設計＞
「どこで作業が止まっているか」を分析し、最適な業務フローを提案・構築します。

＜説明会・オンボーディングの実施＞
ツール説明を行い、誰でも簡単に使いこなせるようサポートします

＜定例MTGの実施＞
導入後の振り返りとサクセスに向けた改善提案

＜データ分析＆プロダクトへのフィードバック＞
現場のリアルな声（改善要望）を自社の開発チームへフィードバックしてサービスを進化させます。

＜事業拡大に向けた組織・仕組みづくり＞
急成長中のスタートアップだからこそ、自分たちのチームの業務マニュアルや組織体制づくりにも直接関われます。

【求める人物像】
・「落とし物が必ず見つかる世界へ」というビジョンに共感する方
・「誰かのために」というホスピタリティと、おせっかいなほどの優しさを持っている方
・変化を恐れず、自ら学び、未完成な環境を面白がれる方
・「チームワーク重視」オープンなコミュニケーションを大切にし、仲間と一緒に成果を出すことに喜びを感じる方

■こんな方をお待ちしています！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・社会課題の解決に情熱を燃やしたい方
・急成長中のスタートアップで自分の可能性を試したい方
・テクノロジーで「当たり前」をアップデートしたい方

※現場への導入支援のため、全国出張があります。
導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。
毎日違う場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。
※運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になります。
東京オフィスに毎日出社いただける方を募集します。

▼業務内容の変更範囲
会社の定める業務

必須スキル

「お気に入りの傘を忘れた」「財布を落としたかも…」
―――誰もが一度は経験したことのある「あの日」の焦り、覚えていませんか？

日本は、世界で最も落とし物が手元に戻ってくる国ですが、
実は、その裏側で膨大なアナログ作業に追われる現場があることをご存知でしょうか？

私たちは、AIとクラウド技術の力でこの社会課題を解決するスタートアップ企業です。
「落とし物が必ず見つかる世界」、そして「世界的な落とし物プラットフォーム」を本気で創りに行っています！

■落とし物が届く裏側とは…？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・【探す】紙の台帳やExcelを1件ずつめくって手作業で検索
・【問合せ】「落とし物はありませんか？」の電話対応で接客が止まる
・【管理】警察への提出書類作成や、保管期限の管理が超不便

1つの落とし物の裏には、膨大な「手作業」と「コスト」が隠れているのです。

■主なお客様
鉄道会社・交通事業者・大型商業施設・ホテル・警察など、 日々大量の落とし物を扱う「現場のスタッフさんたち」です。

ここを弊社は、AI画像検索×クラウドシステム（『落とし物クラウドfind』）で一括DX化！関わる全員のストレスを減らし、社会インフラそのものをアップデートしています。

■事業内容
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
（1）落とし物クラウドfindの開発・提供
AI画像認識や生成AIを活用し、落とし物の登録・管理・返却業務を効率化するSaaS事業。
（２）findセンター（アウトソーシング事業）
遺失物管理のプロフェッショナルとして、保管から警察への届出までをワンストップで代行。
（３）findリユース事業
満期遺失物を回収・販売し、捨てずに活かす循環型社会の実現に貢献。

■弊社の魅力
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（１）「落とし物」という社会課題をテクノロジーで解決！
日本の誇るホスピタリティの裏側にある「現場のアナログ業務」を解消！
・独自の【AI×クラウド技術】で社会インフラを再定義
・現場の負担軽減と、落とし主の「見つかった！」という感動を創出
・社会貢献度の高さをダイレクトに実感できる

（２）全員がハッピーに！「感謝」が循環するビジネス
誰かの損失で利益を得る構造ではなく、落とし主・施設・警察など関わる全員が喜ぶ「プラスサム」の仕組みです。

・届くのは、「ありがとう」という現場からの感謝の声
・「社会課題の解決」と「ビジネスの成長」の両立をリアルに経験

（３）急成長フェーズだから叶う「若手からの圧倒的な裁量権」
0→1の立ち上げから100の大規模展開までが混在する今だからこそ、年次に関係なく大きなプロジェクトを主導できます｡

・「誰かのために」という熱量を持って、若手から事業を動かせる
・変化を楽しみながら自ら考え行動し、圧倒的に成長できる環境

■募集職種と仕事内容・求める人物像
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【カスタマーサクセス・導入コンサルタント職】
大手鉄道会社や大型商業施設などのクライアントを担当し、システムの導入から運用の成功までチームの先頭に立って一貫して伴走するポジションです。

単にシステムを導入して終わりではありません。
実はどの企業も「落とし物管理のノウハウ」を持っていないため、私たちが落とし物対応のプロフェッショナルとして、現場の業務フローそのものを一緒に作り上げていきます！

【具体的な仕事内容】
＜現場の課題ヒアリング＆運用設計＞
「どこで作業が止まっているか」を分析し、最適な業務フローを提案・構築します。

＜説明会・オンボーディングの実施＞
ツール説明を行い、誰でも簡単に使いこなせるようサポートします

＜定例MTGの実施＞
導入後の振り返りとサクセスに向けた改善提案

＜データ分析＆プロダクトへのフィードバック＞
現場のリアルな声（改善要望）を自社の開発チームへフィードバックしてサービスを進化させます。

＜事業拡大に向けた組織・仕組みづくり＞
急成長中のスタートアップだからこそ、自分たちのチームの業務マニュアルや組織体制づくりにも直接関われます。

【求める人物像】
・「落とし物が必ず見つかる世界へ」というビジョンに共感する方
・「誰かのために」というホスピタリティと、おせっかいなほどの優しさを持っている方
・変化を恐れず、自ら学び、未完成な環境を面白がれる方
・「チームワーク重視」オープンなコミュニケーションを大切にし、仲間と一緒に成果を出すことに喜びを感じる方

■こんな方をお待ちしています！
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・社会課題の解決に情熱を燃やしたい方
・急成長中のスタートアップで自分の可能性を試したい方
・テクノロジーで「当たり前」をアップデートしたい方

※現場への導入支援のため、全国出張があります。
導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。
毎日違う場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。
※運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になります。
東京オフィスに毎日出社いただける方を募集します。

▼業務内容の変更範囲
会社の定める業務

歓迎スキル

▼歓迎要件
・スタートアップ企業や成長企業での長期インターン・アルバイト/パート経験をお持ちの方

求める人物像

応募概要

給与

年収400万円〜

月給33.4万円〜（内訳：基本給24.5万円、固定残業代8.8万円/45時間分。
45時間以上の残業が発生した場合には申請に基づき別途支給）

勤務地

【本社】
東京都港区西新橋三丁目１３番３号　BIZCORE西新橋11階

▼勤務地の変更範囲
会社の定める場所

雇用形態

正社員

勤務体系

コアタイム10-15時を中心にフレックス勤務体制
（例：9:00〜18:00など）

試用期間

試用期間3ヶ月・住宅手当のみ試用期間満了後支給。他条件は変更なし。

福利厚生

▼働き方・環境
・フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00）
・東京オフィス内フリードリンク（コーヒー・ヤクルト・ソフトドリンク等）

▼手当・制度
・近距離住宅手当
└本社より5km以内：月3万円／8km以内：月2万円
・備品購入手当（月5千円）
・慶弔金制度（結婚・出産祝い金など）
・ストックオプション付与

▼スキルアップ支援
・書籍購入補助（月最大8千円）
・まなび費用・セミナー費用補助（月最大1万円）
・社内図書館「find文庫」（自由に貸出）

▼コミュニケーション・カルチャー
・社内懇親費補助（月1回／1人3千円）
・部活動費補助
・Willカフェタイム（年4回／1回1人最大3千円）
└カフェやランチで「Will」を語る時間（リモート参加もOK）

▼ライフサポート
・健康診断
・疾病休暇（特定の疾病に感染した場合に有給休暇を付与）
・出産・育児サポート制度（柔軟な働き方を支援）
・ベビーシッター・病児保育・ファミサポ費用補助
・不妊治療費用補助
・ワンニャンお迎え休暇（ペットを家族に迎えた月に有給休暇を1日付与）
など

※一部制度は雇用形態により利用条件があります。