ドクターリレーションズ担当

医師と向き合い医療課題に挑む、ドクターリレーションズ担当を募集

仕事概要

事業・プロダクトについて

Mediiは「誰も取り残さない医療を」をミッションに掲げ、医療課題の解決に取り組むスタートアップ企業です。
2つのプロダクトを提供しており、Medii Eコンサル（ ）は第5回 日本サービス大賞・厚生労働大臣賞を受賞、Medii Q（ ）は日本経済新聞社主催の「2025年日経優秀製品・サービス賞」において最優秀賞を受賞し、高く評価されています。

ドクターリレーションズ担当のミッション

Mediiのプロダクトで症例相談を依頼する主治医・相談に回答するエキスパート専門医の双方と向き合い、サービスの品質とエンゲージメントを維持・向上させる役割です。
医師との関係構築・サポート対応・プラットフォーム全体の品質管理、プロダクト改善への働きかけまでを一気通貫で担います。Mediiの全ての職種の中で最も医師との接点を多く持つ本職種をMedii社内では「医師コンシェルジュ」と呼んでいます。医師の声を一番近くで聞き、それをサービスと事業の成長につなげる。それがこのポジションのミッションです。

業務について

▪️業務内容

①医師からの問い合わせ・サポート対応

• 症例相談を依頼する主治医・回答するエキスパート専門医からの質問・困りごと等への対応（主にメール対応）
• Mediiのサービス全般に関する問い合わせへの対応
• 問い合わせの傾向を分析して、よくある課題をなくすための改善を提案・実行
• ユーザーからの意見を開発チームへ連携し、プロダクト改善に繋げる

②症例相談に回答するエキスパート専門医への協力依頼と定着支援（オンライン/対面面談あり）

• エキスパート専門医へのEコンサル回答協力打診
• 登録〜初回回答までのオンボーディングサポート
• 継続的なコミュニケーションによる関係構築とエンゲージメント維持（学術大会への参加もあり）

③Eコンサル内の監視と改善

• 症例相談の解決率・エキスパート専門医とのマッチング状況・相談内容の定期モニタリング
• 品質課題の早期検知と関係部署へのフィードバック
• 必要に応じてユーザー医師へのヒアリング（オンライン面談）

※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務全般（配置転換等により変更となる場合あり）

▪️やりがい

• 医師へのサービス利用の支援を通して結果的に患者さんの診断や新しい治療選択肢の提供に携わることができる
• 回答する専門医（供給側）と相談する主治医（需要側）、両方の動きを見ながらプラットフォームを育てていける
• 会員医師からの要望を起点にしたサービス改善の推進に貢献できる
• 専門医との関係構築を要とした案件において、他の部署（製薬向けビジネスチーム・医師向けマーケティングチーム）と協働して事業成果の一端を担うことができる

▪️入社後の動き・期待すること

〜1ヶ月：ツール習得、関連部門との連携開始、メール対応・面談への参加
〜3ヶ月：メール対応と面談を独立して担当、エキスパート専門医との関係づくりを開始
3ヶ月〜：担当領域（専門医の開拓・定着、品質管理など）を持ち、課題の発見から改善の実行までリードする

▪️キャリアパス

まずは会員医師と接する業務全般を経験していただきます。業務への習熟やチームの規模拡大とともに、専門医のエンゲージメント向上・相談プラットフォームの品質管理など領域別のリードとして専門性を深めるキャリアを想定しています。

また、医師という高度な専門家を相手にしたサポート・サービス改善・品質管理の経験は、顧客対応職としての専門性を高めるものと考えています。

チーム構成について

▪️チーム構成

コンシェルジュ室：正社員4名・派遣1名・インターン1名
室長 種田：
メンバー 中瀬：

選考フロー

書類選考→面接3回（部門長/人事部長/管掌役員）・適性検査（20分程度の性格検査）→オファー
※基本的にはオンラインでの面接を実施しますが、最終面接は可能な限り対面で実施します
※面接回数の変更や、選考途中でリファレンスチェックを実施する場合があります
※ご希望の場合は、選考前にカジュアル面談を実施させていただきます

必須スキル

事業・プロダクトについて

Mediiは「誰も取り残さない医療を」をミッションに掲げ、医療課題の解決に取り組むスタートアップ企業です。
2つのプロダクトを提供しており、Medii Eコンサル（ ）は第5回 日本サービス大賞・厚生労働大臣賞を受賞、Medii Q（ ）は日本経済新聞社主催の「2025年日経優秀製品・サービス賞」において最優秀賞を受賞し、高く評価されています。

ドクターリレーションズ担当のミッション

Mediiのプロダクトで症例相談を依頼する主治医・相談に回答するエキスパート専門医の双方と向き合い、サービスの品質とエンゲージメントを維持・向上させる役割です。
医師との関係構築・サポート対応・プラットフォーム全体の品質管理、プロダクト改善への働きかけまでを一気通貫で担います。Mediiの全ての職種の中で最も医師との接点を多く持つ本職種をMedii社内では「医師コンシェルジュ」と呼んでいます。医師の声を一番近くで聞き、それをサービスと事業の成長につなげる。それがこのポジションのミッションです。

業務について

▪️業務内容

①医師からの問い合わせ・サポート対応

• 症例相談を依頼する主治医・回答するエキスパート専門医からの質問・困りごと等への対応（主にメール対応）
• Mediiのサービス全般に関する問い合わせへの対応
• 問い合わせの傾向を分析して、よくある課題をなくすための改善を提案・実行
• ユーザーからの意見を開発チームへ連携し、プロダクト改善に繋げる

②症例相談に回答するエキスパート専門医への協力依頼と定着支援（オンライン/対面面談あり）

• エキスパート専門医へのEコンサル回答協力打診
• 登録〜初回回答までのオンボーディングサポート
• 継続的なコミュニケーションによる関係構築とエンゲージメント維持（学術大会への参加もあり）

③Eコンサル内の監視と改善

• 症例相談の解決率・エキスパート専門医とのマッチング状況・相談内容の定期モニタリング
• 品質課題の早期検知と関係部署へのフィードバック
• 必要に応じてユーザー医師へのヒアリング（オンライン面談）

※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務全般（配置転換等により変更となる場合あり）

▪️やりがい

• 医師へのサービス利用の支援を通して結果的に患者さんの診断や新しい治療選択肢の提供に携わることができる
• 回答する専門医（供給側）と相談する主治医（需要側）、両方の動きを見ながらプラットフォームを育てていける
• 会員医師からの要望を起点にしたサービス改善の推進に貢献できる
• 専門医との関係構築を要とした案件において、他の部署（製薬向けビジネスチーム・医師向けマーケティングチーム）と協働して事業成果の一端を担うことができる

▪️入社後の動き・期待すること

〜1ヶ月：ツール習得、関連部門との連携開始、メール対応・面談への参加
〜3ヶ月：メール対応と面談を独立して担当、エキスパート専門医との関係づくりを開始
3ヶ月〜：担当領域（専門医の開拓・定着、品質管理など）を持ち、課題の発見から改善の実行までリードする

▪️キャリアパス

まずは会員医師と接する業務全般を経験していただきます。業務への習熟やチームの規模拡大とともに、専門医のエンゲージメント向上・相談プラットフォームの品質管理など領域別のリードとして専門性を深めるキャリアを想定しています。

また、医師という高度な専門家を相手にしたサポート・サービス改善・品質管理の経験は、顧客対応職としての専門性を高めるものと考えています。

チーム構成について

▪️チーム構成

コンシェルジュ室：正社員4名・派遣1名・インターン1名
室長 種田：
メンバー 中瀬：

選考フロー

書類選考→面接3回（部門長/人事部長/管掌役員）・適性検査（20分程度の性格検査）→オファー
※基本的にはオンラインでの面接を実施しますが、最終面接は可能な限り対面で実施します
※面接回数の変更や、選考途中でリファレンスチェックを実施する場合があります
※ご希望の場合は、選考前にカジュアル面談を実施させていただきます

歓迎スキル

• 医療機器の導入支援や手術の立ち会いなど、臨床現場で医師の業務を直接サポートしたご経験
• To C向けのカスタマーサポートの経験

求める人物像

• 医療における社会課題の解決に当事者として関わりたい
• 未整備の環境でも能動的に目標をやり遂げる
• 過去の成功体験にとらわれず、新しい挑戦を楽しめる
• AI時代だからこそ、直接聞かなければわからないユーザーの事情や心情を理解する努力を惜しまず、顧客を第一に考える姿勢を実践できる

応募概要

給与

400万円 〜 550万円

▪️給与内訳
月給：286,000円〜393,000円
基本給：231,600円〜318,300円
固定残業手当54,400円〜74,700円（30時間相当分）
※30時間を超える時間外労働の残業手当は追加で支給
※賞与支給あり（一部変動制・理論年収は賞与含む）

▪️その他
ストックオプションあり

勤務地

東京オフィス
東京都新宿区新宿1丁目23-1 THE PORTAL 新宿御苑 4F
/新宿御苑前、新宿三丁目駅、四谷三丁目駅、曙橋駅

※勤務地変更範囲：会社の定める就業場所（テレワークを行う場所を含む）
受動喫煙防止措置：屋内禁煙

雇用形態

正社員（期間の定めなし）

勤務体系

【勤務時間】
フレックスタイム制（コアタイム：10時〜15時）
・フレキシブルタイム：始業8時〜10時、終業15時〜22時
・休憩時間：60分
・あり（月平均20時間程度）
※標準労働時間10:00～19:00（1日の所定労働時間8時間）

【在宅勤務】
リモート勤務可能
※オンボーディング期間後は週4日程度の出社を想定

【休日・休暇】
完全週休二日制（土日祝日）、年末年始休暇、その他会社が定める日、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇（入社日5日、入社半年後に残り5日を付与）

【その他】
本求人は正社員としての採用を前提としています。
なお、選考結果を踏まえ、ご本人の意向を確認の上、双方の合意により、契約社員としての採用を別途ご相談する場合があります。
その場合の契約期間、更新基準その他の労働条件は、契約締結前に改めて書面で明示します。

試用期間

6ヶ月

福利厚生

• 交通費全額支給
• 各種社会保険完備（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険）
• 昇給年2回
• 賞与年2回
• インフルエンザ予防接種費 全額補助
• 新メンバー歓迎会の費用補助（上限あり）
• 書籍購入費 全額補助
• 患者さんや医師を招いた勉強会の定期開催（Patient/Doctor Voice）

例：

• オンボーディングプログラム完備

（コアバリュー・非ヘルスケア出身者向け・ビジネススキル　など）