カスタマーサクセス【正社員】

05_カスタマーサクセス【正社員】

仕事概要

■トリビューが目指すこと

トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。
美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。
一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。
トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供することで、自由診療における新しいスタンダードを創っていきます。

2025年1月にはシリーズCで23億円を調達し、累計調達額は約40億円に到達。
今後も、美容医療を含む自由診療全体の透明性向上をリードし、自分の人生に前向きでいられる「ウェルビーイング」を実現するための選択肢を広げ続けます。

*\参考資料\*
*\Entrance Book\*では事業内容やプロダクトの詳細、働き方やメンバー紹介を掲載しています。

■募集背景とお任せしたいミッション

2025年12月時点で流通総額350億円を突破、日本国内と韓国で約1,000院に導入いただいており、トリビューはまさに成長フェーズを迎えております。
クリニックだけに留まらず、自由診療や美容医療業界全体へトリビューの提供価値を高めていくために、組織の強化・拡大が急務となっています。

「誰のどんな課題を解決したいのか」を大切にしているため、ただサービスが売れれば良いという営業ではなく、
プロダクトやマーケティング部門と連携しながら、顧客貢献や事業グロースに貢献していただきたいと考えています。

\\「ドクター特集」誕生の裏側\\

■仕事内容

業界知識のインプットや、美容クリニックが抱える課題を理解していただき、担当院へのソリューション提案を実施いただきます。最短半年〜1年程度でチームのリードやプロダクト改善業務などもお任せしていきます。

• クリニックに対する売上拡大/集客改善の提案
• レビューや価格設計の見直しによる導線最適化
• プロダクト開発や広告施策との連携によるPDCA設計
• 利用ユーザーの行動データ分析と活用提案

■ポジションの魅力

\\「広告枠の販売」を超え、「クリニックのCMO」へと進化していきます。\\

*\経営に踏み込むコンサルティング\*

• 単なる集客支援に留まらず、ドクターのブランディング支援や、CRMを用いたリピート率向上など、クリニックのPLにダイレクトに介入する高度なコンサルティングを経験できます。

*\カスタマーサクセスの枠を超えた「BizDev」キャリアを積める\*

• 現場で「商品企画」の主導権を持つことができます。顧客ニーズを元に新機能やサービスを自ら立案し、社内のプロダクト組織と形にする「事業開発」領域の経験を積むことが可能です。

*\未成熟な産業のデファクスタンダードを創る\*

• 自由診療・美容医療の領域は成長産業でありながら、情報の非対称性が大きい未成熟な領域です。 圧倒的な症例データを持ち、業界内でのプレゼンスを確立しているトリビューだからこそ、巨大で未成熟な産業に「デファクトスタンダード」を創る社会貢献と事業成長の両方を実現できると考えています。

■キャリアパスイメージ

*\入社時（入社1年目）\*

• カスタマーサクセスとしてクリニックの集客支援の成功を実現

*\入社2年目\*

• 既存プロダクトの活用に留まらず、クリニックのグロースに向けた新規機能、商品開発の企画、実行
• クリニック（ドクター）向けのマーケティングプランの実行、コミュニティ開発・運営

*\入社3年目\*

• マネジメント志向：リーダーとしてチームでクリニックのグロース支援を実現
• Biz Dev志向：クリニックの経営支援に向けた事業開発ミッションを推進

■社員インタビュー（note）

*\VP of Business Growth　下永田\*

*\新規営業マネージャー　大熊\*

■選考について

書類選考→面接2〜3回→内定

• 他社選考や現職のご都合に合わせて、開始時間や日程は柔軟に対応致しますのでお気軽にご相談ください。
• 最終面接は恵比寿本社にて対面での実施となります。交通費は自費でご負担いただいております。あらかじめご了承ください。

必須スキル

■トリビューが目指すこと

トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。
美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。
一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。
トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供することで、自由診療における新しいスタンダードを創っていきます。

2025年1月にはシリーズCで23億円を調達し、累計調達額は約40億円に到達。
今後も、美容医療を含む自由診療全体の透明性向上をリードし、自分の人生に前向きでいられる「ウェルビーイング」を実現するための選択肢を広げ続けます。

*\参考資料\*
*\Entrance Book\*では事業内容やプロダクトの詳細、働き方やメンバー紹介を掲載しています。

■募集背景とお任せしたいミッション

2025年12月時点で流通総額350億円を突破、日本国内と韓国で約1,000院に導入いただいており、トリビューはまさに成長フェーズを迎えております。
クリニックだけに留まらず、自由診療や美容医療業界全体へトリビューの提供価値を高めていくために、組織の強化・拡大が急務となっています。

「誰のどんな課題を解決したいのか」を大切にしているため、ただサービスが売れれば良いという営業ではなく、
プロダクトやマーケティング部門と連携しながら、顧客貢献や事業グロースに貢献していただきたいと考えています。

\\「ドクター特集」誕生の裏側\\

■仕事内容

業界知識のインプットや、美容クリニックが抱える課題を理解していただき、担当院へのソリューション提案を実施いただきます。最短半年〜1年程度でチームのリードやプロダクト改善業務などもお任せしていきます。

• クリニックに対する売上拡大/集客改善の提案
• レビューや価格設計の見直しによる導線最適化
• プロダクト開発や広告施策との連携によるPDCA設計
• 利用ユーザーの行動データ分析と活用提案

■ポジションの魅力

\\「広告枠の販売」を超え、「クリニックのCMO」へと進化していきます。\\

*\経営に踏み込むコンサルティング\*

• 単なる集客支援に留まらず、ドクターのブランディング支援や、CRMを用いたリピート率向上など、クリニックのPLにダイレクトに介入する高度なコンサルティングを経験できます。

*\カスタマーサクセスの枠を超えた「BizDev」キャリアを積める\*

• 現場で「商品企画」の主導権を持つことができます。顧客ニーズを元に新機能やサービスを自ら立案し、社内のプロダクト組織と形にする「事業開発」領域の経験を積むことが可能です。

*\未成熟な産業のデファクスタンダードを創る\*

• 自由診療・美容医療の領域は成長産業でありながら、情報の非対称性が大きい未成熟な領域です。 圧倒的な症例データを持ち、業界内でのプレゼンスを確立しているトリビューだからこそ、巨大で未成熟な産業に「デファクトスタンダード」を創る社会貢献と事業成長の両方を実現できると考えています。

■キャリアパスイメージ

*\入社時（入社1年目）\*

• カスタマーサクセスとしてクリニックの集客支援の成功を実現

*\入社2年目\*

• 既存プロダクトの活用に留まらず、クリニックのグロースに向けた新規機能、商品開発の企画、実行
• クリニック（ドクター）向けのマーケティングプランの実行、コミュニティ開発・運営

*\入社3年目\*

• マネジメント志向：リーダーとしてチームでクリニックのグロース支援を実現
• Biz Dev志向：クリニックの経営支援に向けた事業開発ミッションを推進

■社員インタビュー（note）

*\VP of Business Growth　下永田\*

*\新規営業マネージャー　大熊\*

■選考について

書類選考→面接2〜3回→内定

• 他社選考や現職のご都合に合わせて、開始時間や日程は柔軟に対応致しますのでお気軽にご相談ください。
• 最終面接は恵比寿本社にて対面での実施となります。交通費は自費でご負担いただいております。あらかじめご了承ください。

歓迎スキル

• 人材業界、広告代理店、飲食/美容/旅行などの予約系プラットフォーム、ECモールのコンサル、SaaS（Web/IT領域）系などでの営業勤務経験
• カスタマーサクセス/既存営業など顧客へ伴走支援をしてきた経験
• ファネルの改善など定量的なデータに基づいた課題特定〜ソリューション提案

求める人物像

• ベンチャー、スタートアップでの就業経験がある方
• 美容医療に対して興味・知識がある方
• 組織で目標達成することにやりがいを感じる方

応募概要

給与

年収450〜600万円を想定

• スキル・経験・能力を考慮し決定いたします。
• 年俸制、年2回見直しあり
• みなし時間外手当（月45時間相当）含む

勤務地

〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階
JR恵比寿駅東口より徒歩3分

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間・就業場所

• フレックスタイム制
• 標準就業時間は10:00〜19:00（内：11:00〜15:00がコアタイム、60分間の休憩を含む）
• 現在は月・水・金曜日を全社出社日としており、その他はリモートワーク可

休日

• 完全週休2日制（土日祝）
• 有給休暇（初回は6ヶ月間勤務後、10日間付与）
• 夏季休暇（※入社時期により付与日数が異なります）

試用期間

3ヶ月間（本採用と同条件） ※能力に応じて延長となる場合があります。

福利厚生

• 各種社会保険あり
• 通勤手当 （50,000円/月を上限に支給）
• シックリーブ（※入社時期により付与日数が異なります）
• 健康診断オプション補助金（上限11,000円まで）
• 育児介護休暇
• 子の看護休暇
• 産前産後の休暇
• 育児介護の時短勤務
• 裁判員休暇
• 生理休暇
• 育児休職
• 介護休職