42【株式会社ニット】長野県新オフィス　BPOセンターSV募集

【急募】松本市にあるBPOセンターのSVとして活躍いただける経験者募集！

仕事概要

長野県松本市に新設するBPOセンター立ち上げから、現場の司令塔となるSVポジションとして現場の運営をお任せします！

【具体的な業務】
① 日々の現場運営
・朝会・夕会の実施（当日の目標・注意点の共有）
・業務進捗の確認、優先順位の調整
・スタッフへの業務割り振り、遅れが出た際のフォロー

② 品質管理・ミス削減
・業務のダブルチェック、サンプルチェック
・ミス内容の整理・傾向分析
・ミスが起きにくくなるよう、手順書（SOP）やチェックリストを改善

③ スタッフ育成・定着支援
・新人向けOJTの設計・実施
・スキル到達度の確認
・定期面談によるフォロー・定着支援

④ エスカレーション対応
・判断に迷うケースのルール整理
・クライアントへの確認・調整
・再発防止策までの検討

⑤ レポート・改善提案
・KPIの集計、週次・月次報告
・課題やリスクの洗い出し
・改善案の提案・実行

必須スキル

長野県松本市に新設するBPOセンター立ち上げから、現場の司令塔となるSVポジションとして現場の運営をお任せします！

【具体的な業務】
① 日々の現場運営
・朝会・夕会の実施（当日の目標・注意点の共有）
・業務進捗の確認、優先順位の調整
・スタッフへの業務割り振り、遅れが出た際のフォロー

② 品質管理・ミス削減
・業務のダブルチェック、サンプルチェック
・ミス内容の整理・傾向分析
・ミスが起きにくくなるよう、手順書（SOP）やチェックリストを改善

③ スタッフ育成・定着支援
・新人向けOJTの設計・実施
・スキル到達度の確認
・定期面談によるフォロー・定着支援

④ エスカレーション対応
・判断に迷うケースのルール整理
・クライアントへの確認・調整
・再発防止策までの検討

⑤ レポート・改善提案
・KPIの集計、週次・月次報告
・課題やリスクの洗い出し
・改善案の提案・実行

歓迎スキル

・自治体・公共系案件など、厳格な運用ルールのある業務経験
・仕様変更・追加要望に対する影響整理・調整経験
・個人情報を扱う業務での基本的なセキュリティ意識

求める人物像

・未整備な状況でも「決める→試す→直す」を回せる方
・トラブル時に事実ベースで優先順位付けし、冷静に対応できる方
・現場を巻き込み、ルールを定着させられる方

応募概要

給与

年収400万円〜550万円
※ご経験により考慮致します

月給には、固定残業代（30時間分）を含みます。
時間超過分については別途支給いたします。
※月末締め、翌月末払い

勤務地

33GAKU《サザンガク》
長野県松本市大手3丁目3番9号 NTT東日本松本大名町ビル 1F

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】
9:00~18:00（休憩1時間）

【休日・休暇】
年間休日 123日
・完全週休2日制（土日+祝）
・年末年始休暇
・有給休暇

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

賞与：年1回（7月）※会社の実績に応じて支給
昇給：年1回（7月）※個人評価に応じる
通勤手当：あり（支給規定あり）
各種保険（健康保険/厚生年金/労災保険/雇用保険）
食事手当有
リゾートワークス利用可
マイカー通勤可
無料駐車場あり
オフィス同施設内の託児所の利用（1歳から利用可）
詳しくはこちら→https://33gaku.jp/telework/