a-4. 【社員】ホテルスタッフ_経験者採用

a-4. 【社員】ホテルスタッフ_経験者採用

仕事概要

業務内容

これまでのホテルでのご経験を活かし、ホテル運営の最前線で現場を支えていただきます。将来的にはサービス設計やホテルマネジメント、新店舗や新規事業の開発などに挑戦していただくことも可能です。 異業種出身のメンバーが多い水星だからこそ、ホテルで培ったオペレーションや接客の経験が、チームの大きな力になります。

* 基本的なオペレーション業務
* チェックイン/アウトの対応のような基本的なものからコンシェルジュ業務まで幅広く機会あり
* サービス品質の向上、顧客満足度の向上、顧客体験のデザイン
* 接客オペレーション・案内内容の改善にとどまらず、アメニティや案内物、呈茶や館内設備の改善等も主導する機会あり
* オペレーションやマニュアルの改善、サービス基準づくり
* ドキュメンテーションや共有を密に行いつつ、現場主導で週次・日次で改善を実施
* 売上、コストにおける課題の整理・戦略の策定
* ホテルの予算・P/Lは公開されており、策定にも関与可能
* スタッフの採用、育成

上記の領域を中心に経験・スキルに合わせてミッションを調整させていただきます。

一例：

* マーケティング施策・広報施策の立案、実行（社外クリエイターやブランドとのコラボ、SNS運用など）
* 運営オペレーション構築及び業務改善
* 組織体制の構築及びチームマネジメント
* 地域社会への貢献（地域連携企画など）

メンバーの出身企業一覧

さまざまなバックグラウンドを持ったメンバー、ホテルスタッフとして水星にジョインしています。
* ホテル事業部に在籍実績があるスタッフの出身企業一例
* 広告代理店（株式会社博報堂アイスタジオ/株式会社Hakuhodo DY ONE）
* メーカー（富士フイルム株式会社/タカラスタンダード株式会社/ダイキン工業株式会社/TENGA）
* SIer（株式会社オービック）
* 金融機関（京都信用金庫）
* エンターテイメント（ユー・エス・ジェイ合同会社）
* 観光宿泊（株式会社星野リゾート）
* テレマーケティング（株式会社ジャパネットホールディングス）
* 総研（エム･アール･アイリサーチアソシエイツ株式会社）
* マーケティング（株式会社FinT）
* 流通（株式会社 ティ・エヌ・ノムラ、株式会社Casie）
* モデルエージェンシー（株式会社ブラボー）等

キャリアステップ・評価制度

詳しくは\\🚀こちら\\

必須スキル

業務内容

これまでのホテルでのご経験を活かし、ホテル運営の最前線で現場を支えていただきます。将来的にはサービス設計やホテルマネジメント、新店舗や新規事業の開発などに挑戦していただくことも可能です。 異業種出身のメンバーが多い水星だからこそ、ホテルで培ったオペレーションや接客の経験が、チームの大きな力になります。

* 基本的なオペレーション業務
* チェックイン/アウトの対応のような基本的なものからコンシェルジュ業務まで幅広く機会あり
* サービス品質の向上、顧客満足度の向上、顧客体験のデザイン
* 接客オペレーション・案内内容の改善にとどまらず、アメニティや案内物、呈茶や館内設備の改善等も主導する機会あり
* オペレーションやマニュアルの改善、サービス基準づくり
* ドキュメンテーションや共有を密に行いつつ、現場主導で週次・日次で改善を実施
* 売上、コストにおける課題の整理・戦略の策定
* ホテルの予算・P/Lは公開されており、策定にも関与可能
* スタッフの採用、育成

上記の領域を中心に経験・スキルに合わせてミッションを調整させていただきます。

一例：

* マーケティング施策・広報施策の立案、実行（社外クリエイターやブランドとのコラボ、SNS運用など）
* 運営オペレーション構築及び業務改善
* 組織体制の構築及びチームマネジメント
* 地域社会への貢献（地域連携企画など）

メンバーの出身企業一覧

さまざまなバックグラウンドを持ったメンバー、ホテルスタッフとして水星にジョインしています。
* ホテル事業部に在籍実績があるスタッフの出身企業一例
* 広告代理店（株式会社博報堂アイスタジオ/株式会社Hakuhodo DY ONE）
* メーカー（富士フイルム株式会社/タカラスタンダード株式会社/ダイキン工業株式会社/TENGA）
* SIer（株式会社オービック）
* 金融機関（京都信用金庫）
* エンターテイメント（ユー・エス・ジェイ合同会社）
* 観光宿泊（株式会社星野リゾート）
* テレマーケティング（株式会社ジャパネットホールディングス）
* 総研（エム･アール･アイリサーチアソシエイツ株式会社）
* マーケティング（株式会社FinT）
* 流通（株式会社 ティ・エヌ・ノムラ、株式会社Casie）
* モデルエージェンシー（株式会社ブラボー）等

キャリアステップ・評価制度

詳しくは\\🚀こちら\\

歓迎スキル

* ホテルの立ち上げ経験
* リーダー・教育担当の経験

求める人物像

応募概要

給与

* 年収水準：400〜1,000万円
* 評価報酬制度あり、昇給・昇格年2回、賞与支給あり
※経験と実績を考慮して決定
※企業成長に伴う更なる昇給可能性あり

勤務地

* 所属先ホテルでの勤務
* SHE, KYOTO：京都府京都市南区東九条南烏丸町16
* SHE, OSAKA：大阪府大阪市港区市岡1丁目2−5
* 香林居：石川県金沢市片町1丁目1−31
* ホテル雲井：北海道上川郡上川町字層雲峡
* 花と翳：東京（新規開業）
* 異動あり
* 研修目的やヘルプ目的での他拠点での勤務あり（最大数ヶ月程度・住居提供あり）

雇用形態

正社員/契約社員

勤務体系

* 月次のシフトにより決定
* 年間休日：115日/年（所定休日107日＋特別有給休暇8日）
* 年次有給休暇：法定通り（初年度10日）

試用期間

福利厚生

福利厚生・社内コミュニケーションページから詳細をご確認ください