售後服務主管
野獸國股份有限公司
New Taipei, Taiwan Posted September 22, 2026
Check how well your resume matches this job
Job Description
「本職缺支持配合勞動部婦女再就業計畫＆55就業促進獎勵計畫」
1.管理客服與售後案件，確保案件從受理、判定、維修╱換貨到結案順利完成。
2.建立並優化售後服務SOP、案件分級、SLA與瑕疵判定標準。
3.協調PM、QA、維修、倉庫、業務等跨部門單位處理特殊及重大案件。
4.建立大量瑕疵或重大品質事件之升級與應變機制。
5.追蹤維修、換貨、運費、報廢及工廠求償等售後成本。
6.建立售後Dashboard，定期分析案件數、Top瑕疵、換貨率、處理時效及客戶滿意度。
7.整理Voice of Customer（VOC），提供產品與品質改善建議。
8協助規劃客服系統、知識庫、Dashboard及AI相關應用。
9.其他主管交辦事項。
- 職務類別：客服／門市 / 產品售後服務
- 職務性質：全職
- 工作地點：新北市板橋區
- 工作時間：日班
- 工作經驗：5年以上
- 學歷要求：大學
- 薪資：依學經歷、證照核薪(每月經常性薪資達4萬元以上)
- 需求人數：1
- 應徵截止：額滿為止
資料來源：勞動部勞動力發展署「台灣就業通」（政府資料開放授權條款第1版）
Required Skills
Similar Jobs
テックリード候補 フロントエンド／CLINICS 東京
株式会社メドレー
海外市場部 後勤支援組資深專員
野獸國股份有限公司
【野獸國】門市長期工讀生
野獸國股份有限公司
【野獸國】國內市場部 業務助理
野獸國股份有限公司
How to apply
You apply on 野獸國股份有限公司’s own careers site. No account needed.
Apply on company siteUpload your resume and ARes scores it against this job in a few seconds. No account needed.
Already have access? Sign inAbout 野獸國股份有限公司
See every open role at 野獸國股份有限公司 on ARes.
More Jobs at 野獸國股份有限公司