IT System & Application Administrator

Als IT System & Application administrator ben je binnen het IT-team een aanspreekpunt voor een 250-tal collega’s in binnen- en buitenland. Je combineert gebruikersondersteuning met systeembeheer, applicatiebeheer en algemene IT-taken.

Jouw verantwoordelijkheden

Ongeveer 25% van je tijd besteed je aan first-line en second-line support:

• Je biedt first-line en second-line ondersteuning in het Nederlands en Engels aan gebruikers in Gent en in de Europese filialen.
• Je registreert en analyseert probleemmeldingen en lost ze waar mogelijk zelf op.
• Wanneer gespecialiseerde ondersteuning nodig is, verwijs je de melding door naar de juiste interne of externe partij.
• Je bewaakt de verdere opvolging en houdt de gebruiker op de hoogte.

De overige 75% van je tijd besteed je aan een gevarieerd pakket van IT-beheer- en ondersteuningstaken:

• Je ondersteunt het dagelijks beheer van bedrijfsapplicaties, waaronder gebruikers- en toegangsbeheer, basisconfiguratie, documentatie en de opvolging van problemen met interne gebruikers en externe leveranciers.
• Je voert algemene IT-taken uit, zoals de installatie van computers, randapparatuur en programma’s.
• Je installeert software-updates en voert, indien nodig, eenvoudige hardware herstellingen uit.
• Je ondersteunt monitoring en standaard administratieve taken op servers.
• Je werkt ook mee aan de beveiliging van het computernetwerk, onder meer door monitoring en door het opleiden van eindgebruikers.
• Je voert deze taken nauwgezet en klantgericht uit, met aandacht voor correcte documentatie.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor in informatica of gelijkwaardige ervaring.

Je hebt minstens drie jaar relevante ervaring in een vergelijkbare IT-functie en beschikt over praktische kennis van meerdere van de volgende domeinen:

• Windows 11 (installatie, configuratie, probleemoplossing)
• Applicaties binnen de Microsoft Office 365-omgeving Windows server
• Computer hardware IT-beveiliging
• Je werkt nauwkeurig en hebt aandacht voor detail.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je werkt georganiseerd en kan taken praktisch aanpakken.
• Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels en kan problemen toelichten aan verschillende doelgroepen.