Quality Officer / Claims Officer Transport & Logistiek

Jouw uitdaging Als Quality Officer ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van schadedossiers: Je onderzoekt schadegevallen aan goederen en transportmiddelen. Je verzamelt en analyseert alle relevante informatie en documenten.

Je onderhoudt contact met klanten, leveranciers, verzekeraars en experten. Je coördineert expertises en volgt dossiers op van A tot Z. Je beoordeelt aansprakelijkheden volgens de geldende transportwetgeving (o.a. CMR).

Je behandelt schadeclaims of motiveert waarom een claim wordt afgewezen. Je onderhandelt waar nodig over schadevergoedingen en verjaringstermijnen. Je registreert en volgt klachten op en denkt actief mee over preventieve maatregelen.

Je rapporteert kwaliteitsresultaten en ondersteunt verbeterprojecten. Je detecteert structurele problemen en werkt mee aan oplossingen om toekomstige schadegevallen te vermijden. Je helpt mee bouwen aan een sterke kwaliteitscultuur binnen de organisatie.

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor denkniveau of relevante ervaring binnen logistiek, transport, verzekeringen of claims management.
• Je werkt uiterst nauwkeurig en administratief sterk.
• Je kan verbanden leggen en hebt een sterk analytisch vermogen.
• Je communiceert professioneel en klantgericht, ook in moeilijke gesprekken.
• Je durft beslissingen nemen en kan deze onderbouwen met duidelijke argumenten.
• Je bent stressbestendig en blijft rustig wanneer dossiers complex worden.
• Je neemt initiatief en laat dossiers niet onnodig aanslepen.
• Je werkt vlot met MS Office.
• Kennis van transportwetgeving (CMR) is een sterke troef.
• Je kan je vlot uitdrukken in Nederlands, Frans en Engels.