Service Advisor Automotive - Dag

De oorsprong van dit bedrijf ligt in de jaren 1900, toen de basis werd gelegd met de ombouw tot garage. Eind jaren negentig volgde de opening van een nieuwe showroom, waarna enkele jaren later een tweede vestiging op een centrale locatie werd geopend. Door de jaren heen investeerde de familie gericht in vernieuwing en uitbreiding.

Daardoor zijn beide vestigingen vandaag aangepast aan de noden van deze tijd. Sinds enkele jaren maakt het bedrijf deel uit van een sterke groep, met behoud van de familiale aanpak. Met de integratie van een extra garage op één van de vestigingen en een volledig aanbod voor drie merken bouwt het bedrijf verder aan een toekomstgerichte werking.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen Je hebt veel klantcontact Je hebt een zeer afwisselende job Je groeit elke dag als persoon Zo ziet je job er uit Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert aandachtig naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake. Je beantwoordt vragen, denkt actief mee over een passende oplossing en vertaalt technische informatie naar duidelijke en begrijpelijke taal. Je informeert klanten helder over het onderhoud en de herstellingen aan hun wagen en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.

Je beheert de planning, legt afspraken efficiënt vast en stemt af met de werkplaats en andere afdelingen om de dienstverlening vlot te laten verlopen. Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails nauwkeurig en tijdig, beheert klantgegevens, maakt facturen op en houdt klantendossiers volledig en actueel. Dit heb je nodig voor de job Je hebt minstens één jaar ervaring als Service Advisor binnen de automotive sector.

Je denkt oplossingsgericht en weet snel en flexibel in te spelen op onverwachte situaties. Je werkt vlot met computersystemen en hecht veel belang aan een correcte en nauwkeurige administratie. Je houdt van afwisseling en blijft ook tijdens drukke momenten rustig, gefocust en georganiseerd.

Je hebt interesse in autotechniek en beschikt over voldoende technische kennis om klanten goed te informeren. Je hoeft geen technieker te zijn. Je ontvangt klanten, leveranciers en bezoekers steeds met een glimlach en helpt hen op een professionele manier verder.

Notities nemen, afspraken inplannen en acties nauwgezet opvolgen behoren voor jou tot de dagelijkse routine. Je organiseert met plezier verplaatsingen voor jezelf, je verantwoordelijke of je collega’s. Je beheert dossiers en verslagen op een professionele manier.

Correct coderen, archiveren en opvolgen gaat jou vlot af.