Dispatch servicetechniekers

In de rol van service planner neem je de operationele leiding over een equipe buitentechniekers en garandeer je een gestroomlijnde organisatie dmv:

Zorgen voor een doordachte en goed uitgewerkte werkplanning Hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden en flexibel inspelen op ad-hoc situaties Fungeren als aanspreekpunt voor jouw team buitentechniekers Voortdurend in communicatie staan met klant en technieker en fungeren als tussenschakel Heel nauw samenwerken en helder communiceren met verschillende diensten zoals met je collega’s binnen team dispatching maar ook de service manager van de werkplaats in Oudenaarde alsook het aanwezige technical support team Evenwicht vinden tussen hands-on betrokken zijn bij en tussen je medewerkers en tijd nemen om je administratie tijdig op punt te zetten zoals het controleren en vrijgeven van opgemaakte servicebons door buitentechniekers Affiniteit met techniek en interesse om productkennis op te bouwen is een grote troef maar nog belangrijker is:

Je bent een communicatieve, administratieve duizendpoot die heel nauwkeurig en klant- en servicegericht te werk gaat Je hebt een technische opleiding en/of achtergrond of compenseert dit door een grote interesse in techniek Je denkt en werkt gestructureerd en kan zelfstandig de juiste prioriteiten bepalen in een dynamische omgeving Je zegt wat je doet en je doet wat je zegt: hierbij kan je naast het Nederlands je ook voldoende uitdrukken in Frans en Engels Je leert graag elke dag opnieuw bij en begrijpt als geen ander wat de meerwaarde is van teamwork Je begrijpt als geen ander de noden van een familiale KMO en weet dat deze functie geen afgelijnde 9-to-5 job is en kan zich hier ook flexibel in opstellen