Chargé d'affaires (H/F)

En tant que Chargé(e) d’affaires, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation d’un portefeuille clients, en proposant des prestations adaptées à leurs besoins. Vous assurez la prospection de nouveaux clients, identifiez les opportunités commerciales et élaborez des offres technico-commerciales adaptées aux exigences techniques, économiques et réglementaires des projets. Vous veillez à la rentabilité des prestations, au respect des engagements contractuels et à la satisfaction des clients, tout en contribuant au développement des parts de marché de l’entreprise.

Vos principales responsabilités 1. Prospection et développement commercial Déployer des actions de prospection sur le secteur géographique confié afin d’acquérir de nouveaux clients. Évaluer les besoins du marché et identifier les opportunités de développement commercial. Assurer une veille concurrentielle afin d’anticiper les évolutions du marché.

Proposer et mettre en œuvre des actions commerciales spécifiques pour développer les parts de marché, conformément à la stratégie et à la politique de l’entreprise. 2. Élaboration des offres technico-commerciales Analyser les besoins et les attentes des clients et organiser des visites techniques. Élaborer des offres technico-commerciales adaptées aux besoins identifiés.

Rédiger les propositions techniques et participer à la définition des prestations les plus appropriées. Étudier et négocier les conditions techniques, les délais et les coûts de mise en œuvre des projets. Sensibiliser les clients aux exigences de sécurité, aux dispositions réglementaires et aux enjeux environnementaux.

Veiller à la rentabilité des offres et appliquer la politique tarifaire définie par l’entreprise. 3. Gestion et fidélisation de la relation client Développer le volume des prestations et accroître le portefeuille clients tout en garantissant la rentabilité des activités. Assurer le suivi des contrats et veiller au respect des engagements pris auprès des clients.

Recueillir et analyser le niveau de satisfaction des clients. Définir et mettre en œuvre des actions de fidélisation et de renouvellement des contrats. Analyser les ventes réalisées par client afin d’identifier les axes d’amélioration et les opportunités de développement.

VOTRE PROFIL

• Formation et expérience
• Titulaire d’une formation supérieure de niveau
• Bac+5, issue idéalement d’une école de commerce, d’une école d’ingénieurs ou d’une formation équivalente.
• Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 8 ans dans une fonction commerciale ou technico-commerciale, idéalement dans les secteurs du BTP ou de la gestion des déchets.
• Compétences et aptitudes requises Maîtrise des techniques de vente, de prospection commerciale et de négociation.
• Bonne capacité d’analyse des besoins clients et d’élaboration d’offres technico-commerciales.
• Bonne maîtrise du Pack Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint.
• Excellentes capacités rédactionnelles en français.
• Forte orientation résultats et capacité à atteindre les objectifs commerciaux.
• Excellent relationnel, sens du service et aptitude au conseil, notamment dans le domaine de l’environnement.
• Autonomie, dynamisme, rigueur et sens de l’organisation.
• Excellente présentation et capacité à développer des relations commerciales durables.
• Mobilité sur l’ensemble du territoire du Royaume, avec des déplacements fréquents.
• Titulaire du permis de conduire B.