Customer Success Manager North America - US

Join Implicity, a digital MedTech company revolutionizing cardiac care through Big Data and Artificial Intelligence. As a Customer Success Manager for North America, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction, engagement, and retention. You will manage the onboarding process for new clients, foster strong relationships, provide technical support, collaborate with sales and product teams, monitor customer success metrics, and lead customer-specific projects. This is an exciting opportunity to contribute directly to improved patient outcomes and shape the future of cardiology.

• Gestion de l'ensemble du processus d'intégration des nouveaux clients, en veillant à ce qu'ils soient configurés avec succès et formés efficacement sur la plateforme de surveillance à distance d'Implicity.
• Établissement et maintien de relations solides avec les clients, fournissant un soutien continu et des conseils pour les aider à développer leurs programmes de surveillance des patients à distance.
• Surveillance des indicateurs clés de succès des clients, y compris le Net Promoter Score (NPS) et les tendances d'adoption des clients, avec un accent sur le maintien de niveaux élevés de satisfaction des clients et la réduction du taux de désabonnement.