Werkvoorbereider Fietsen De Geus Schoten

Fietsen De Geus, dé fietswinkel voor Antwerpen en omstreken, is voor ons filiaal in Schoten op zoek naar een georganiseerde en technisch onderlegde Werkvoorbereider (M/V/X). Met onze passie voor fietsen en sterke merken zoals Norta, Urban Arrow, Riese & Müller en Ridley, groeien we stevig door. Om onze werkplaatsen gestroomlijnd te laten draaien en onze klanten de beste service te bieden, zoeken wij een gedreven planner die de centrale spilfiguur vormt tussen onze klanten, het verkoopteam en de techniekers in het atelier.

Wat ga je doen?

Als Werkvoorbereider bij Fietsen De Geus ben jij de onmisbare schakel in de dagelijkse werking van onze werkplaats. Je zorgt ervoor dat onze techniekers zich volledig kunnen focussen op het sleutelwerk, dat onderdelen tijdig klaarstaan en dat onze klanten steeds helder en proactief geïnformeerd worden.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

Klantenontvangst & baliebeheer:

• Je verwelkomt klanten aan de ontvangstbalie bij de aanname en het meegeven van fietsen.
• Je stelt direct een eerste diagnose en maakt duidelijke afspraken over verwachte kosten en doorlooptijden.

Plannings- & atelierbeheer

Je plant herstellingen en onderhoud realistisch in via onze kassasoftware op basis van uniforme standaardtijden. Je beheert de werkorders in onze kassasoftware en vangt dringende herstellingen flexibel op.

Onderdelenbeheer & logistiek

Je bestelt tijdig wisselstukken, volgt leveringen op en wijst binnengekomen onderdelen direct toe aan de juiste klant of fiets. Daarnaast adviseer je klanten bij specifieke onderdeelaanvragen.

Garantieafhandeling & administratie

Je volgt garantiedossiers en retourzendingen in onze kassasoftware op van A tot Z en zorgt voor een nauwkeurige afhandeling met leveranciers.

Proactieve klantcommunicatie

Je informeert klanten tijdig via mail of telefoon over de status van hun herstelling, binnengekomen onderdelen of eventuele wijzigingen.

Wie zoeken we?

Je bent een organisatorisch talent met een hart voor fietsen en fietstechniek. Je bewaart rust en overzicht in een dynamische werkplaats en bent communicatief ijzersterk. Daarnaast:

Heb je een brede en actuele kennis van fietstechnologie (mechanische systemen, E-bikes) of relevante ervaring in de fietsenbranche. Ben je organisatorisch sterk, werk je graag gestructureerd en kan je goed prioriteiten stellen binnen een strakke planning. Communicerend en klantgericht: je vertaalt technische details moeiteloos naar heldere en begrijpelijke taal voor de klant.

Werken met digitale systemen (zoals Vendit, Google,...) pik je snel op en je werkt administratief uiterst nauwkeurig. Draag je kwaliteit, netheid en veiligheid (5S-principes) hoog in het vaandel. Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.

Past een werkweek van dinsdag tot en met zaterdag perfect bij jou.