Interne Projectleider / Klantenbegeleider

Als Klantenbegeleider bij Arkana ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten zodra zij hun contract hebben ondertekend. Je begeleidt hen tijdens de voorbereidingsfase van hun bouwproject en zorgt ervoor dat alle administratieve en technische details zorgvuldig worden afgestemd met interne afdelingen, leveranciers en aannemers. Je analyseert en controleert de materiaalkeuzes en technieken, bespreekt de financiële impact van verschillende opties en helpt klanten weloverwogen beslissingen te nemen.

Dankzij jouw technische kennis en sterke communicatieve vaardigheden minimaliseer je verrassingen tijdens de uitvoeringsfase en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Begeleiden van klanten in het voorbereidingstraject en fungeren als hun eerste aanspreekpunt ✅ Controleren en analyseren van bouwplannen en materiaalkeuzes om technische details te verfijnen ✅ Proactief identificeren en oplossen van mogelijke knelpunten ✅ Afstemmen van technische mogelijkheden met opdrachtgevers, architecten, aannemers en leveranciers ✅ Adviseren van klanten over de financiële impact van hun keuzes en bewaken van het budget ✅ Vastleggen en communiceren van definitieve keuzes naar alle betrokken partijen Wij zoeken een technisch sterke professional met een achtergrond in de bouwsector.
• Door je ervaring beschik je over de vaardigheden om een bouwproject van A tot Z te doorgronden.
• Je bouwt het project als het ware in je hoofd, en kan daardoor op een proactieve manier meedenken en adviseren richting de klant.
• Je begrijpt hoe cruciaal het is om technische keuzes helder te vertalen naar klanten, en hebt daarbij oog voor kwaliteit, detail en haalbaarheid.
• Dankzij jouw structuur en nauwkeurigheid weet je steeds het overzicht te bewaren en mogelijke knelpunten vroegtijdig te signaleren.
• Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je in staat om bruggen te bouwen tussen klanten, ontwerpers, en uitvoerders.
• Concreet: ✅ Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige rol in de bouwsector ✅ Sterke technische bagage met bouwmaterialen en -technieken ✅ Vermogen om bouwtechnische informatie duidelijk en klantgericht over te brengen ✅ Een proactieve, oplossingsgerichte houding en een gestructureerde manier van werken ✅ Klantgerichtheid zit in je DNA.