Mid-Market Customer Success Manager

Join Elliptic, a leading provider of cryptocurrency compliance solutions. As a Mid-Market Customer Success Manager, you will drive the success of a strategic set of customers across the Americas, ensuring they see measurable value from our solutions. You will build strong relationships with operational and executive stakeholders, develop structured account plans, monitor customer usage and health trends, lead renewal cycles, identify expansion opportunities, and collaborate cross-functionally. This role requires a strategic, consultative approach to customer success, strong relationship-building skills, and the ability to thrive in fast-moving environments.

• Assurer la santé, la rétention et l'expansion de votre portefeuille de clients de taille intermédiaire, en suivant la performance, l'engagement et la satisfaction des clients.
• Servir de point de contact stratégique pour vos clients, en établissant des relations solides avec les parties prenantes opérationnelles et exécutives.
• Développer et maintenir des plans de compte structurés pour les clients clés, en articulant les objectifs, les indicateurs de succès et les stratégies à long terme.