Employé administratif FR/NL

Vous aimez jongler entre la gestion administrative, le contact client et le suivi logistique ? Vous êtes à l'aise aussi bien en français qu'en néerlandais et appréciez un travail varié où chaque dossier compte ? Un de nos client souhaite renforcer son équipe, nous recherchons un(e) employé(e) administratif(ve) bilingue français/néerlandais à temps partiel (maximum 30h/semaine).

Au quotidien, vous assurez le bon déroulement des commandes, depuis leur réception jusqu'à leur livraison finale : Réceptionner les commandes des clients par téléphone, e-mail ou via les outils internes. Encoder les commandes avec précision dans le système informatique.

Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller au bon déroulement de chaque étape. Coordonner les expéditions avec les transporteurs attitrés. Comparer les coûts de transport et choisir les solutions les plus adaptées en fonction du volume et des contraintes des commandes.

Suivre les livraisons jusqu'à leur arrivée chez le client final. Informer les clients de l'avancement de leurs commandes. Gérer les éventuels litiges ou problèmes de livraison en recherchant des solutions efficaces et orientées satisfaction client.

Collaborer étroitement avec les différents intervenants afin de garantir un service de qualité. Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous disposez d'une première expérience dans une fonction administrative, commerciale interne ou logistique.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous avez le sens du service client et savez communiquer avec diplomatie. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'encodage de données.

Vous êtes capable de prendre des initiatives et de gérer les situations imprévues ou les réclamations avec professionnalisme. Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos tâches.