Retail Operations Officer

Join Hermès, a prestigious French luxury brand, as a Retail Operations Officer. In this role, you will coordinate regional retail operations activities, drive operational excellence, manage projects, and enhance the client experience. You will be based in Brussels and travel frequently across Europe to support stores and regional operations.

• Assurer la durabilité du modèle de transformation du back-office SmartOps et des normes d'excellence du commerce de détail.
• Soutenir le déploiement, la gestion du changement et l'adoption de projets régionaux dans les magasins.
• Diriger et coordonner la communauté de soutien aux ventes et aux services sur les outils et processus après-vente.