After Sales Representative

Dit Belgische familiebedrijf ontwikkelt en produceert stijlvolle en kwalitatieve meubelen en accessoires voor baby's en kinderen . Met een sterke focus op design, veiligheid en duurzaamheid creëert het eigentijdse collecties die zowel functioneel als esthetisch zijn. Vanuit een moderne werkomgeving werkt een gedreven team dagelijks aan producten die gezinnen wereldwijd inspireren en ondersteunen.

Jobomschrijving

Ben jij die klantgerichte persoon met technisch inzicht en een praktische hands-on mentaliteit? Lees dan zeker verder en wie weet word jij de nieuwe aftersales representative?

Wat zal je doen?

Je behandelt en volgt after-sales vragen op via mail, telefoon en videocall . Je analyseert technische problemen en helpt klanten bij het zoeken naar een oplossing . Je volgt de retours, herstellingen en bestellingen van wisselstukken op.

Het correct verwerken van klantendossiers . Voor een vlotte werking , werk je samen met collega's van verschillende afdelingen. Indien nodig, monteer en demonteer je zelf producten aan de hand van montagedocumenten.

Je beschikt over technisch inzicht, administratief sterk en je kan logisch redeneren . Je stelt de klant centraal, communiceert vlot en gaat steeds op zoek naar passende oplossingen. Goede kennis Nederlands, Frans en Engels.

Zo kan je met alle klanten communiceren. Ervaring in customer service, after sales of een technische functie is een groot pluspunt! Absoluut geen vereiste maar ervaring met montage is mooi meegenomen.