Warranty Auditor - Automotive

Join MSX International, a leading global provider of automotive support services. As a Warranty Auditor, you will conduct in-depth assessments of dealer warranty processes, ensure compliance with corporate identity standards, and audit business processes for ISO certification. You will analyze historical warranty cost performance, evaluate service and sales processes, and provide recommendations for improvement. Strong knowledge of the automotive industry, warranty procedures, and ISO standards is required.

• Analyseren van historische garantiekostenprestaties van dealers en handmatige beoordelingen van claims.
• Adviseren van dealers op basis van 'best practices' om te voldoen aan productie-eisen en ondersteuning bieden bij implementatie.
• Opstellen van gedetailleerde beoordelingsrapporten, inclusief proces-inefficiënties, verbeteringen en opleidingsvereisten.

• Analyse van historische garantiekostenprestaties van dealers.
• Handmatige beoordelingen van vooraf geselecteerde claims en ondersteunende documentatie, om zodoende te valideren of de juiste administratieve procedures gevolgd zijn en of claims in alle aspecten passend zijn.
• Beoordeling van service-, verkoop- en/of onderdelenprocessen, alsook de beoordeling van personeelsprestaties.
• Vanuit 'best practices' dealers adviseren op welke manier te voldoen aan productie-eisen.
• Ondersteuning van dealerpersoneel bij de implementatie van nieuwe en/of herziene processen zoals vereist door dealers.
• Stelt gedetailleerde beoordelingsrapporten op, inclusief de gebieden van proces-inefficiënties, verbeteringen, opleidingsvereisten, enz.
• Bereidt specifieke actieplannen voor.
• Presenteert resultaten aan het senior management van de dealer, inclusief de 'dealer principal'.
• Auditeert CI en dealerprocessen volgens fabrikantstandaard en rapporteert de resultaten.
• Controleert ISO-procedures en -beheer, en adviseert dealers over het beheer van ISO-processen.

Jij bezit over:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Kennis van de Automotive (Sales en/of After Sales) sector, met een technische achtergrond.
• Het kunnen spreken en schrijven van de Nederlandse, Franse en Engelse taal.
• Uitstekende kennis van garantieprocedures.
• Uitstekende kennis van de processen binnen een 'workshop'.
• Kennis van actuele autotechnieken en diagnosemogelijkheden.
• Vermogen om relaties met dealers op te bouwen.
• Uitstekende kennis van CI-merkvereisten.
• Uitstekende kennis van ISO-normen, bij voorkeur ISO 9001 & 14001.

Competenties:

• Luisteren
• Analyseren
• Anderen begrijpen
• Onafhankelijk handelen
• Informatie verzamelen
• Kritische zin tonen
• Zin voor kwaliteit

Additional Information

MSX International - MSXI

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.