Customer Support Agent

Word een Customer Support Agent bij Septeo, een toonaangevende Europese softwareontwikkelaar. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers, beheert supporttickets en ondersteunt het dagelijkse kantoorbeheer. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte aanpak en een goede kennis van het Nederlands en Frans. Geniet van een aantrekkelijk salarispakket, uitgebreide extralegale voordelen en een goede werk-privébalans.

• Je bent het eerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier.
• Je maakt supporttickets aan en beheert deze in MySepteo, en houdt contact- en klantgegevens correct en up-to-date.
• Je ondersteunt het beheer van onze kantoren, waaronder postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie.

Opleiding

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
• Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt

Ervaring

• Een eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste
• Motivatie, leergierigheid en de bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring

Vaardigheden

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Sterk analytisch vermogen en een uitgesproken klantgerichte aanpak
• In staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren
• Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans
• Kennis van andere talen is een pluspunt

Persoonlijke kwaliteiten

• Sterke servicegerichtheid en klantfocus
• Veerkracht en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving
• Teamspeler met goede sociale en communicatieve vaardigheden

Additional Information

Aanbod

• Werk mee aan het AI First-avontuur van Septeo en ontdek hoe artificiële intelligentie nieuwe mogelijkheden creëert voor onze manier van werken.
• Blijf groeien in een snel evoluerende IT-omgeving dankzij een persoonlijk opleidingstraject, ruimte om nieuwe technologieën te ontdekken en mogelijkheden voor interne mobiliteit.
• Werk samen in een open en collegiale omgeving waar kennisdeling, innovatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast organiseren we regelmatig afterworks, sportactiviteiten, MVO-initiatieven, seminars en andere events.
• Maak deel uit van een inclusief team dat zich inzet voor gelijke kansen, diversiteit en een aangename werkomgeving voor iedereen.
• Geniet van een aantrekkelijk salarispakket en uitgebreide extralegale voordelen, waaronder een voltijds contract van onbepaalde duur, maaltijd- en ecocheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, netto onkosten en meer.
• Bewaar een goede werk-privébalans werkuren van maandag tot vrijdag 8:30 – 17:30 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar.

#LI-JM1