DOSSIERBEHEERDER

Onze klant is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in gebouwinterventies na rampen. Onze diensten omvatten onder andere brand- en waterschadeherstel, schimmelverwijdering, en structurele reparaties. Wij streven ernaar om snel en efficiënt te reageren op noodsituaties en onze klanten te ondersteunen bij het herstellen van hun eigendommen.

Onze missie is om hoogwaardige en betrouwbare diensten te leveren die bijdragen aan de veiligheid en het welzijn van onze klanten. Wij hechten veel waarde aan integriteit, klantgerichtheid en innovatie en streven ernaar om een positieve impact te hebben op onze klanten en de gemeenschap.

Jobomschrijving

Als Dossierbeheerder/Projectbeheerder Schadegevallen bij XLG speel je een centrale rol in de administratieve werking van onze afdeling en zorg je ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten en de efficiëntie van onze operationele teams. Je hebt een helikopterview en volgt alles op met projectcoördinatoren, verzekeringsmakelaars en andere betrokken partijen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Plannen en aanpassen van operationele teams om een vlotte werking te garanderen.
• Facturatie verzorgen en administratieve werkzaamheden beheren.
• Commerciële offertes opstellen en versturen op basis van instructies van projectmanagers.
• Bestellingen opvolgen en werkbonnen opmaken.
• Aanspreekpunt zijn voor zowel klanten als projectmanagers, wat betekent dat je een belangrijke schakel bent tussen verschillende partijen en bijdraagt aan vlotte communicatie en klanttevredenheid.
• Helikopterview behouden en alles opvolgen met projectcoördinatoren, verzekeringsmakelaars en andere betrokken partijen.
• Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Hoger diploma (bachelor) in een administratieve, commerciële of gelijkaardige richting.
• Eerste ervaring in een administratieve functie.
• Organisatorisch, zelfstandig en proactief.
• Goede kennis van MS-Office (Word, Excel, Outlook); ervaring met Odoo is een pluspunt.
• Kennis van Excel is mooi meegenomen.