Customer Service / Assistent Dispatch

Hou jij van afwisseling, klantencontact en het zoeken naar oplossingen? Dan hebben wij misschien de juiste uitdaging voor jou! Bij CG Inspired by Corneel Geerts zoeken we een enthousiaste collega die onze customer service en transportplanning binnen de Benelux mee ondersteunt.

Je hoeft niet alles al te kennen. Voor ons zijn een klantgerichte ingesteldheid, verantwoordelijkheidsgevoel en de wil om bij te leren minstens even belangrijk als ervaring.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, chauffeurs en dispatchers. Samen met je collega's zorg je ervoor dat transportopdrachten vlot worden opgevolgd en klanten correct geïnformeerd blijven.

Je takenpakket bestaat onder andere uit

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail en helpt hen op een vriendelijke, professionele manier.
• Je volgt transportopdrachten op en houdt klanten op de hoogte van de status van hun leveringen.
• Je ondersteunt de dispatcher bij de dagelijkse transportplanning.
• Je staat in contact met chauffeurs en helpt hen bij praktische of operationele vragen.
• Je controleert transportgegevens en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Wanneer er iets onverwachts gebeurt, denk je samen met je collega's mee over een passende oplossing.
• Geen enkele dag is helemaal hetzelfde.
• Je combineert klantencontact, administratie en planning in een dynamische transportomgeving.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die graag samenwerkt, initiatief durft te nemen en energie haalt uit een gevarieerde job.

Wat vinden we belangrijk?

Je communiceert vlot en klantvriendelijk. Je hebt een goede kennis van het Nederlands en kunt je professioneel uitdrukken in het Frans en Engels. Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht over verschillende lopende dossiers.

Je kunt prioriteiten stellen en blijft oplossingsgericht wanneer de planning verandert. Je werkt graag met collega's samen, maar kunt ook zelfstandig taken opnemen. Je bent handig met computers en leert nieuwe systemen vlot gebruiken.

Wat is mooi meegenomen?

Ervaring in customer service, transport of logistiek. Basiskennis van transportplanning en het Benelux-wegennet. Kennis van ADR-regelgeving.

Ervaring met CRM- of track-&-tracesystemen. Heb je nog niet alle kennis of ervaring, maar spreekt de functie je wel aan? Dan moedigen we je aan om te solliciteren.