IT Consultant: Onsite Support Engineer Leuven

Onsite Support Engineer Als Onsite Support Engineer bied je tweedelijns IT-ondersteuning aan medewerkers, beheer je werkplekken en draag je actief bij aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving. De focus van deze rol ligt op het ondersteunen, beheren en optimaliseren van Windows-werkplekken binnen een enterprise omgeving. Daarnaast ondersteun je een beperkt aantal macOS-gebruikers, waaronder enkele management- en C-level profielen.

Windows Support & Endpoint Management * Ervaring met het ondersteunen van Windows-toestellen in een professionele/enterprise omgeving. * Goede kennis van Windows 10 en Windows 11. * Ervaring met troubleshooting van hardware-, software- en performanceproblemen. * Ervaring met Microsoft Intune / Endpoint Manager. * Kennis van device lifecycle management, waaronder enrollment en configuratie. * Ervaring met Active Directory, Azure AD / Entra ID, Group Policies en Identity & Access Management. * Kennis van Windows-authenticatie en toegangsbeheer binnen een bedrijfsomgeving.

Verantwoordelijkheden

• Gebruikerssupport * Bieden van L2 IT-support via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. * Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen. * Ondersteunen van Microsoft 365-toepassingen. * Ondersteunen van macOS-gebruikers waar nodig. * Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, printers en randapparatuur. * Adviseren en begeleiden van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen.
• Werkplekbeheer * Installeren, herinstalleren en imageneren van Windows-laptops en desktops via Microsoft
• Intune. * Ondersteunen en beheren van MacBooks en macOS-toestellen waar nodig. * Beheren van gebruikersaccounts, groepen en toegangsrechten. * Ondersteunen van vergaderruimtes en Logitech Meeting
• Room-oplossingen. * Troubleshooting van audio-, video- en conferentieapparatuur.
• Documentatie & verbetering * Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem. * Opstellen van gebruikersdocumentatie en handleidingen. * Signaleren van Locatie
• Bij onze klant in Leuven met occasionele verplaatsingen naar andere
• Belgische locaties (Genk en Gent).
• Windows 10/11 Microsoft Intune Microsoft Endpoint Manager Active Directory Azure AD Entra ID GPO Identity & Acces management Microsoft 365